double arrow

Тест 4.3

Установите правильную последовательность действий руководителя при разрешении конфликта

разрешение конфликта  
ограничение числа участников конфликта  
изучение причин возникновения конфликта  
анализ конфликта  

Установите правильную последовательность этапов модели конфликта как процесса

Конфликтная ситуация  
Реакция на конфликтную ситуацию  
Возможность разрастания конфликта  
Управление конфликтом  
инцидент  
    В основе конфликта лежит конфликтная ситуация. Возможность ее возникновения зависит от существования источников конфликта. В развитии конфликта далее важным является наличия инцидента, возникающего по инициативе субъектов конфликта либо независимо от их воли и желания, вследствие объективных обстоятельств или случайности. При наличии возможности возникновения конфликта человек реагирует на него по-разному, но в любом случае конфликт разрастается.

3) В практике менеджмента конфликт может иметь следующие деструктивные последствия …

a) Снижение производительности труда (+)

b) Неудовлетворенность трудом (+)

c) Проведение изменений

d) Выявление разнообразных точек зрения

4) К деструктивным последствиям конфликтов относятся…

a) Выявление причин непродуктивной работы

b) Возрастание неудовлетворенности трудом и текучесть кадров (+)

c) Изменение системы мотивации

d) Формирование представления о другой стороне как о враге (+)

Установите соответствие между типом конфликта по субъектам конфликтного взаимодействия и его характеристикой.

a. Внутриличностный конфликт

b. Межличностный конфликт

c. Межгрупповой конфликт

противоречие интересов отдельных формальных и неформальных групп работников Межгрупповой конфликт
противоречие между интересами двух личностей, вызванное несовместимостью их потребностей, целей, взглядов, интересов Межличностный конфликт
несовпадение интересов индивидуума и рабочей группы, в которую он вовлечен или с которой вынужден сотрудничать  
противоречивость требований к человеку либо признание индивидом несостоятельности своих ценностей или поведения в целом Внутриличностный конфликт

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



Сейчас читают про: