Глава седьмая. Конфликтология и социальная работа

Термин "конфликтология" используется в двух близких, но разных значениях. В последнее время им чаще всего обозначают сложившуюся в середине 70-х годов на стыке социологии, социальной психологии, менеджмента, социальной работы и политологии относительно автономную отрасль знания о социальных конфликтах, их причинах и следствиях, механизмах формирования, проистекания и разрешения, способах и методах их оптимизации. Поскольку она дает знание об общих и специфических закономерностях разнообразных конфликтов в обществе, начиная от внутриличностных конфликтов и диадных ссор и кончая революциями и войнами государств, постольку она представляет интерес для всех специалистов, работающих с людьми и участвующих в регулировании социальных отношений, в том числе и социальных работников.

Кроме того, конфликтологией называют давно развиваемое социологией направление, которое противостоит структурному функционализму, затушевывающему конфликтную природу социальной действительности, и которое усматривает первостепенную задачу социологии в анализе роли социальных конфликтов в функционировании и развитии социальных систем. Конфликтология в этом значении представляет собой не прикладную науку, а одну из фундаментальных, "больших" социологических теорий, претендующих на раскрытие сущности общества и всех явлений социальной жизни.

Признавая завышенность этой претензии, отметим, что в свете идей конфликтологической социологии можно увидеть то, что зачастую недооценивается как в российской практике социальной работы, так и в ее формирующейся теории.