Правила оформления претензии

В претензии должно быть отражено:

1. Наименование претензии (в центре пишется «Претензия»).

2. В претензии указывается дата ее подачи, полное наименование заявителя претензии (ООО, ИП). Для юридических лиц – данные свидетельства о государственной регистрации, месте нахождения юридического лица. Для физических лиц – паспортные данные, адрес по которому следует отправлять ответ на претензию, банковские реквизиты заявителя.

3. Условия договора, заключенного между сторонами (номер…).

4. Разногласия, возникшие в следствие того, что одна из сторон не выполнила условия договора. Подробное описание обстоятельств, вызвавших предъявление к претензии (полная ли частичная утрата груза, недостача, рассрочка в доставке, нарушение сроков качества, количества товара).

5. Расчет убытка.

6. Предложения относительно вариантов по урегулированию споров.

7. Срок для ответа на претензию (в договоре).

8. Перечисление документов в приложении (пишется «Приложение» и перечень документов, которые прилагаются к исковому заявлению).

9. Если не будет достигнуто взаимоприемлемое решение или пройдут разумные сроки для ответа на претензию, то будем вынуждены обратиться в суд для урегулирования спора.

Претензионный порядок считается соблюденным, если:

1) Претензия заявлена в установленный срок.

2) Претензия заявлена надлежащим заявителем (руководителем предприятия или лицом по доверенности).

3) Претензия заявлена принадлежащему лицу, то есть субъекту совершившему правонарушение, субъекту, который уполномочен ее рассматривать.

4) Претензия содержит все необходимые сведения и расчет суммы требований, позволяющий рассмотреть ее по существу.

5) К претензии приложены документы, которые могут служить доказательством предъявленных требований клиента.

Суть претензионного порядка: не уведомление о фактах нарушения, а в попытке досудебного урегулирования между должником и кредитором. Необходимо добиваться получения извещения о направлении претензии. Можно составить опись вложения. Ставиться печать на почтовом отправлении. Возможно направлять претензию с курьером, либо заказными письмами.

01.11.12