Содержание
Введение…...………………………………………………………………... | |
1 Краткая характеристика предприятия ………………………………. | |
2 Анализ качества обслуживания потребителей предоставляемых турагентством «ГЕО»…………………………………………………… | |
2.1 Методы оценки качества обслуживания…………………………… | |
2.2 Проблемы управления качеством обслуживания………………….. 3 Разработка методов улучшения качества обслуживания потребителей в турагентстве «ГЕО»………………………………….. | |
Заключение ………………………………………………………………… | |
Список использованных источников ………………………………….. | |
Приложения. Приложение 1. …………………………………………………………….. | |
Приложение 2. ……………………………………………………………… |