1. Метаданные теста. 2
2. Параметры секций. 3
3. Вопросы типа «Выбор». 3
4. Вопросы типа «Упорядочение». 3
5. Вопросы типа «Соответствие». 3
6. Вопросы типа «Поле ввода». 3
1. Метаданные теста
- Автор теста: Нурпеисова Лейла Сатыбалдиевна
· Название курса: 4курс
- Название теста: Маркетинговые исследования
- Предназначено для студентов специальности: «Маркетинг»
- Семестр: 2
- Проходной балл: 50
- Время на тест: 30
2. Параметры секций.
Секция | Выборка (шт) | Родительская секция |
Сущность, содержание и организация маркетинговых исследований | ||
Основные направления маркетинговых исследований | ||
Информация в маркетинговых исследованиях | ||
Планирование маркетинговых исследований | ||
Процесс маркетинговых исследований | ||
Организация и этика маркетинговых исследований | ||
Общие методы проведения маркетинговых исследований | ||
Методы наблюдения | ||
Организация экспериментов | ||
Проведение опроса | ||
Планирование выборки | ||
Классификация количественных и качественных исследований в маркетинге | ||
Метод фокус-группы в маркетинге | ||
Панельные исследования | ||
Аналитическая система маркетинга и предоставление результатов | ||
Вопросы типа «Выбор»
№ | Текст вопроса/варианты ответа | Дополнительные параметры | ||
Маркетинговое исследование для решения проблемы: | Секция: | |||
+ | Действия, которые решают четкие маркетинговые проблемы | Вес вопроса: | ||
Комплекс действий из шести этапов | Перемешивать ответы: | + | ||
Предоставление точной, объективной информации | ||||
Сбор, анализ, распространение и использование информации | ||||
Использование информации для повышения эффективности идентификации | ||||
Исследование товара включает: | Секция: | |||
Анализ связи и спроса цены | Вес вопроса: | |||
Прогнозирование ценовой политики | Перемешивать ответы: | + | ||
Исследования эффективности рекламы | ||||
+ | Тестирование продуктов | |||
Анализ средств и методов продвижения продуктов | ||||
Направления маркетинговых исследований: | Секция: | |||
Изучение управления проектами | Вес вопроса: | |||
Изучение стратегических групп | Перемешивать ответы: | + | ||
Изучение методов управления | ||||
+ | Исследование рынка | |||
+ | Исследование конкурентов | |||
+ | Исследование потребителей | |||
Маркетинговая информация может быть классифицирована по: | Секция: | |||
Производственным характеристикам | Вес вопроса: | |||
+ | Информационным потокам относительно отдела маркетинга | Перемешивать ответы: | + | |
Производительности труда | ||||
+ | Характеру информации | |||
Эффективности производства | ||||
Методам управления | ||||
Методы сбор данных при проведении опросов с участием интервьюеров или при самостоятельном заполнении анкет респондентами: | Секция: | |||
Метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей | Вес вопроса: | |||
+ | Групповое самостоятельное заполнение анкет или самостоятельное заполнение оставленных анкет | Перемешивать ответы: | + | |
Непосредственное наблюдение за поведением, скажем, покупателей в магазине | ||||
+ | Традиционное телефонное интервью или телефонное интервью из специально оборудованного помещения | |||
Определение объектов исследования | ||||
Достоинства метода сбора данных обследования по почте: | Секция: | |||
Сложность формирования групп целевых респондентов | Вес вопроса: | |||
Присутствие наблюдателя может оказывать влияние на наблюдаемую ситуацию | Перемешивать ответы: | + | ||
Необходимо нанимать интервьюеров | ||||
+ | Дешевизна | |||
+ | Легкость формирования групп целевых респондентов | |||
Основные этапы процесса маркетинговых исследований: | Секция: | |||
Конкурентоспособность производства | Вес вопроса: | |||
+ | Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства | Перемешивать ответы: | + | |
+ | Определение проблемы и целей исследований | |||
Этапы жизненного цикла товара | ||||
Этап продвижения товара на рынок | ||||
Этап роста | ||||
+ | Реализация плана исследований | |||
Основные стадии организации маркетинговых исследований: | Секция: | |||
Логистика | Вес вопроса: | |||
+ | Интерпретация результатов | Перемешивать ответы: | + | |
+ | Получение первичной информации | |||
Сегментирование рынка | ||||
Продвижение товара | ||||
Реклама | ||||
Методы сбора первичных данных: | Секция: | |||
+ | Наблюдение | Вес вопроса: | ||
Запрос данных | Перемешивать ответы: | + | ||
Стандартный | ||||
Управления | ||||
+ | Опрос | |||
+ | Фокус-группы | |||
Результаты наблюдений фиксируются: | Секция: | |||
Устно | Вес вопроса: | |||
В анкетах | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | С помощью видеотехники | |||
+ | С помощью аудиотехники | |||
+ | В блокнотах | |||
Стадии организации маркетинговых исследований: | Секция: | |||
Повышение производительности | Вес вопроса: | |||
Комплексная база данных | Перемешивать ответы: | + | ||
Управление качеством | ||||
Определение стратегии и тактики | ||||
+ | Подготовка полевых работ | |||
+ | Планирование исследования | |||
+ | Определение проблемы | |||
Методы сбора первичных данных: | Секция: | |||
Математические методы | Вес вопроса: | |||
+ | Эксперимент | Перемешивать ответы: | + | |
Фокус-группы | ||||
+ | Опрос | |||
Индексный метод | ||||
+ | Наблюдение | |||
Метод экспертных оценок | ||||
Основная часть анкеты содержит: | Секция: | |||
Не даются инструкции по заполнению анкеты | Вес вопроса: | |||
Не даются инструкции по дальнейшим действиям | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Сложные и контрольные вопросы | |||
+ | Начальные вопросы | |||
Инструкции по заполнению анкеты и дальнейшим действиям | ||||
Гарантии анонимности | ||||
Уменьшение непреднамеренной ошибки интервьюеров при проведении маркетингового исследования осуществляется путем: | Секция: | |||
Путем изучения спроса на товар | Вес вопроса: | |||
Путем увеличения объема продаж | Перемешивать ответы: | + | ||
Путем изучения достоверности информации | ||||
Путем привлечения квалифицированных специалистов | ||||
+ | Проведения ориентационных сессий | |||
Путем анализа рынка потребителей | ||||
+ | Проведений ориентационных сессий и разыгрывания ролей | |||
Характерные особенности количественных исследований: | Секция: | |||
Неправильные форматы собираемых данных | Вес вопроса: | |||
Сомнительные результаты | Перемешивать ответы: | + | ||
Отрицательные результаты | ||||
+ | Четко определенные формат собираемых данных и источники их получения | |||
Положительные результаты | ||||
Метод, рассчитанный на процедуры качественных по своей природе | ||||
Фокус-группа: | Секция: | |||
Предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают | Вес вопроса: | |||
+ | Это групповое интервью, которое проводится в свободной форме по предварительно разработанному сценарию | Перемешивать ответы: | + | |
Предполагает непосредственное наблюдение за поведением | ||||
Предполагает непосредственное наблюдение за поведением покупателей | ||||
Сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения | ||||
+ | Метод исследования, который позволяет оценить эффективность рекламной продукции на любом этапе ее создания | |||
Существует несколько категорий лиц, которые не должны привлекаться к участию фокус-группах независимо от того, какова тема обсуждения и каковы принципы набора участников. К ним относят: | Секция: | |||
+ | Лица, профессиональная деятельность которых связана с фокус-групповыми исследованиями, маркетингом или рекламой, а также профессиональные социологи и психологи | Вес вопроса: | ||
+ | Лица, знакомые с процедурой проведения фокус-групп, знакомые друг с другом или с модератором | Перемешивать ответы: | + | |
Лица, не знакомые друг с другом или с модератором | ||||
Лица, профессиональная деятельность которых не связана с фокус-групповыми исследованиями | ||||
+ | Лица, профессионально знакомые с предметом обсуждения | |||
Панели создают: | Секция: | |||
Потребители | Вес вопроса: | |||
+ | Большие торговые предприятия | Перемешивать ответы: | + | |
+ | Маркетинговые агентства | |||
+ | Исследовательские институты | |||
Мелкие торговые предприятия | ||||
Поставщики | ||||
Панельные исследования позволяют определить: | Секция: | |||
+ | Определить доли рынка компаний, работающих на нем | Вес вопроса: | ||
Ознакомление с отдельными методами, которые могут не использоваться на отдельных его этапах | Перемешивать ответы: | + | ||
Не учитываются планы конкурентов | ||||
Не учитываются ресурсы | ||||
+ | Текущую емкость рынка, выявить привычки потребителя | |||
+ | Динамику рынка, маркетинговую стратегию собственной компании и конкурентов, оценив ее эффективность | |||
глубокое изучение всех методов исследования | ||||
Статистические методы: | Секция: | |||
Сетевое управление | Вес вопроса: | |||
Линейное и нелинейное программирование | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Статистические процессы | |||
+ | Теория игр; теория статистических решений | |||
Система ПЕРТ | ||||
Транспортные модели | ||||
Динамическое программирование | ||||
Области применения синдикативных данных: | Секция: | |||
+ | Измерение отношений потребителей и общественного мнения | Вес вопроса: | ||
Изучение компьютерной грамотности | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Отслеживание рыночных тенденций | |||
Определение ценовой политики | ||||
Определение метода установления цен на товары | ||||
Измерение объемов производства и продаж | ||||
Определение товарной марки | ||||
Этап реализации плана маркетинговых исследований включает: | Секция: | |||
+ | Анализ собранной информации | Вес вопроса: | ||
Реализация товаров и услуг | Перемешивать ответы: | + | ||
Анализ деятельности предприятий | ||||
Подготовка заключительного отчёта | ||||
Процесс принятия решений | ||||
Маркетинговую информацию собирают и анализируют с помощью вспомогательных систем таких, как: | Секция: | |||
система управления качеством продукции | Вес вопроса: | |||
Системы производства | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Система анализа маркетинговой информации | |||
+ | Системы внешней текущей маркетинговой информации | |||
+ | Системы маркетинговых исследований | |||
Недостатки сбор первичных данных: | Секция: | |||
Отличие целей | Вес вопроса: | |||
Наличие меньшей возможности сбора устаревших и неверных данных | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Затраты труда и расходов | |||
Составление документов в соответствующем целям исследования виде | ||||
+ | Трудности найти компетентного исследователя | |||
Многомерные методы: | Секция: | |||
+ | Многофакторный анализ | Вес вопроса: | ||
Методы прогнозирования | Перемешивать ответы: | + | ||
Дискриминантный анализ | ||||
Теория игр | ||||
Автоматическое распознавание взаимодействия | ||||
Множественная регрессия | ||||
Фирмы, осуществляющие сбор данных могут проводить обследование: | Секция: | |||
Использовать стандартные данные | Вес вопроса: | |||
По номенклатуре товара | Перемешивать ответы: | + | ||
По новой методике управления | ||||
+ | По телефону | |||
+ | Осуществлять интервьюирование покупателей в определенных магазинах и на дому | |||
Использовать знания управления качеством продукции | ||||
В зависимости от характера целей маркетинговых исследований выделяют: | Секция: | |||
+ | Описательные исследования | Вес вопроса: | ||
+ | Казуальные исследования | Перемешивать ответы: | + | |
Тактические исследования | ||||
+ | Разведочные исследования | |||
Вторичные исследования | ||||
Первичные исследования | ||||
Стандартные исследования | ||||
Исследование внутренней среды предприятия включает: | Секция: | |||
Анализ динамики рынка | Вес вопроса: | |||
+ | Анализ деятельности отделов | Перемешивать ответы: | + | |
Испытание товара | ||||
Поведение поставщиков, посредников, покупателей | ||||
Анализ состава цены | ||||
Оценка емкости рынка | ||||
Качественное исследование: | Секция: | |||
Данные, собранные для конкретных целей | Вес вопроса: | |||
Ранее собранные данные, для других целей | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Исследования, основанные на малых выборках | |||
+ | Неструктурированная методология поискового исследования | |||
+ | Исследования, предназначенные для более глубокого понимания проблемы, подлежащей исследованию | |||
Маркетинговые исследования: | Секция: | |||
Продвижения на товарных рынках | Вес вопроса: | |||
Система взаимосвязанных и взаимозависимых элементов | Перемешивать ответы: | + | ||
Ценообразование на товарных рынках | ||||
+ | Функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга | |||
+ | Систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности | |||
Размещение товара на рынке | ||||
Распространение товара на рынке | ||||
Маркетинговыми исследованиями занимается: | Секция: | |||
Бухгалтер | Вес вопроса: | |||
Производитель | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Исследователь в области маркетинга | |||
Кассир | ||||
Снабженец | ||||
Управляющий | ||||
Этапы процесса маркетинговых исследований: | Секция: | |||
Этап продвижения товара на рынок | Вес вопроса: | |||
Диверсификация производства | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Реализация плана исследований | |||
+ | Определение проблемы и целей исследований | |||
Конкурентоспособность производства | ||||
Этапы жизненного цикла товара | ||||
Организация маркетинговых исследований включает: | Секция: | |||
Реклама | Вес вопроса: | |||
+ | Комплексный анализ данных | Перемешивать ответы: | + | |
Ценообразование | ||||
Логистика | ||||
Продвижение товара | ||||
Управленческие навыки и умения, требуемые от маркетолога-исследователя в следующих областях: | Секция: | |||
Системное проектирование | Вес вопроса: | |||
Управление базами данных | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Финансовое администрирование и планирование | |||
Создание модели, управление проектом, разработка концепции проекта | ||||
Компьютерная грамотность | ||||
+ | Коммуникации, статистический анализ, составление отчетов | |||
+ | Координация проектов, людей; мотивация; подготовка персонала | |||
Качественные исследования включают: | Секция: | |||
Забор | Вес вопроса: | |||
+ | Маленькую выборку | Перемешивать ответы: | + | |
Прибыльность исследования | ||||
Реклама | ||||
Сегментирование | ||||
+ | Неструктурированный сбор данных | |||
В отчете о наблюдении включают: | Секция: | |||
+ | Тщательную документацию о времени, месте и обстоятельствах произведенного наблюдения | Вес вопроса: | ||
Информация о поведении потребителей | Перемешивать ответы: | + | ||
Недостоверные данные | ||||
+ | Собственные заметки и интерпретации наблюдателя; оценку надежности полученных результатов | |||
Сроки проведения | ||||
Маркетинговые исследования позволяют: | Секция: | |||
+ | Обеспечить информацией | Вес вопроса: | ||
Повышать финансовый риск | Перемешивать ответы: | + | ||
Не контролировать деятельность предприятия | ||||
Не следить за маркетинговой средой | ||||
Повышать опасность для образа предприятия | ||||
Не получить конкурентные преимущества | ||||
Процесс проведения эксперимента включает: | Секция: | |||
Сложение составляющих | Вес вопроса: | |||
Выбор разнотипных групп обследуемых | Перемешивать ответы: | + | ||
Контроль за факторами, которые не влияют на результаты | ||||
+ | Контроль за факторами, которые влияют на результаты | |||
В групповых реакциях различия не сравнивают | ||||
Реквизитная часть анкеты содержит вопросы: | Секция: | |||
+ | Образовании, доходе | Вес вопроса: | ||
Не даются инструкции по заполнению анкеты | Перемешивать ответы: | + | ||
Выражается благодарность за любезно уделенное респондентом время | ||||
Не даются инструкции по дальнейшим действиям | ||||
Дается объяснение того, кто и зачем проводит исследование, подчеркивается анонимность опроса | ||||
+ | Профессиональной деятельности | |||
+ | О поле, возрасте, семейном положении | |||
Вероятностные методы включают в свой состав: | Секция: | |||
Первичный отбор | Вес вопроса: | |||
+ | Простой случайный отбор | Перемешивать ответы: | + | |
+ | Систематический отбор | |||
+ | Кластерный и стратифицированный отборы | |||
Перспективный отбор | ||||
Вторичный отбор | ||||
Тройной отбор | ||||
Методы количественных исследований: | Секция: | |||
+ | Формализованное наблюдение | Вес вопроса: | ||
Сложные методы | Перемешивать ответы: | + | ||
Проекционные методы | ||||
Анализ данных за последние годы | ||||
+ | Опрос | |||
+ | Эксперимент | |||
Цели применения метода фокус-группы: | Секция: | |||
Из-за устойчивости маркетинговых взаимосвязей | Вес вопроса: | |||
Использование неуместных запросов о проведении исследования | Перемешивать ответы: | + | ||
Используется из-за эффекта не взаимодействия маркетинговых переменных | ||||
+ | Ознакомление с запросами потребителей, их восприятием, мотивами и с их отношением к изучаемому продукту, его марке, методам его продвижения | |||
+ | Изучение разговорного словаря потребителей, что может оказаться полезным, скажем, при проведении рекламной кампании, составлении вопросников и т.п. | |||
+ | Генерация идей, например, относительно направлений усовершенствования выпускаемых продуктов, их дизайна, упаковки или разработки новых продуктов | |||
Панели обычно создают: | Секция: | |||
Конкуренты | Вес вопроса: | |||
+ | Государственные статистические органы | Перемешивать ответы: | + | |
Потребители | ||||
Мелкие производственные предприятия | ||||
+ | Исследовательские институты | |||
+ | Крупные производственные предприятия | |||
Задачи панельных исследований: | Секция: | |||
+ | Выявить привычки потребителя | Вес вопроса: | ||
Глубокое изучение всех методов исследования | Перемешивать ответы: | + | ||
Ознакомление с методами управления | ||||
+ | Определить доли компаний, работающих на интересующем исследовательском рынке | |||
Не учитываются планы конкурентов | ||||
Статистический банк: | Секция: | |||
+ | Совокупность современных методик статистической обработки информации | Вес вопроса: | ||
+ | Совокупность методик, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости данных | Перемешивать ответы: | + | |
Совокупность методик, не позволяющих установить степень их статистической надежности | ||||
Совокупность методик, не позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости данных | ||||
+ | Совокупность методик, позволяющих установить степень их статистической надежности | |||
Главное свойство синдикативных данных: | Секция: | |||
Низкое качество | Вес вопроса: | |||
Медленная передача информации | Перемешивать ответы: | + | ||
Дороговизна передачи информации | ||||
+ | Высокое качество | |||
+ | Их долевая стоимость | |||
Аналитическая функция маркетинга предполагает проведение исследований по основным направлениям: | Секция: | |||
Проверка остаточных знаний | Вес вопроса: | |||
+ | Комплексное исследование товарного рынка | Перемешивать ответы: | + | |
Осуществляется анализ трендов | ||||
+ | Анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы | |||
+ | Разработка рыночной стратегии | |||
Процесс анкетного опроса включает этапы: | Секция: | |||
+ | Проведение инструктажа полевых работников | Вес вопроса: | ||
Разработанная анкета не тиражируется | Перемешивать ответы: | + | ||
Этап продвижения продукта | ||||
Этап жизненного цикла товара | ||||
Проведение анкетного опроса и анализ собранной информации | ||||
+ | Этап завершения отчета | |||
Полученная информация не анализируется | ||||
Характеристики сильных сторон проведения фокус-групп: | Секция: | |||
Длительность в получении результатов исследования | Вес вопроса: | |||
+ | Разнообразие информации по затронутым вопросам, которые можно получить от нескольких участников | Перемешивать ответы: | + | |
+ | Стимулирование – при удачном ходе группы у респондентов возникает желание высказывать свои мысли и чувства | |||
Нельзя получить доступ к реальным потребителям | ||||
Не четко определены источники получения информации | ||||
Собранные данные не обработаны | ||||
Не четко определенные формат собираемых данных и источники их получения | ||||
Основные математические процедуры, применяемые при маркетинговых исследованиях: | Секция: | |||
Системный анализ | Вес вопроса: | |||
+ | Многомерные методы; регрессивные процедуры и прогнозирование | Перемешивать ответы: | + | |
Стратегический анализ | ||||
Маркетинговый анализ | ||||
+ | Гибридные процедуры; статистические методы; сетевое программирование | |||
SWOT-анализ | ||||
Индексный анализ | ||||
Маркетинговые исследования могут проводиться: | Секция: | |||
+ | Маркетинговыми агентами | Вес вопроса: | ||
Областями применения | Перемешивать ответы: | + | ||
Отделом кадра | ||||
+ | Отделами маркетинговых исследований организации | |||
Отделом бухгалтерии | ||||
По объекту исследования направления маркетинговых исследований можно классифицировать: | Секция: | |||
Изучение менеджмента | Вес вопроса: | |||
+ | Исследование рынка | Перемешивать ответы: | + | |
Изучение структуры предприятия | ||||
Изучение экономических показателей | ||||
+ | Исследование товара, цены, продвижение сбыта | |||
Изучение масштабов предприятия | ||||
+ | Исследование поведение потребителей и деятельности конкурентов | |||
Объеты исследования системы стимулирования сбыта и рекламы: | Секция: | |||
Оценка емкости рынка | Вес вопроса: | |||
Прогноз объема продаж | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Поведение поставщиков,посредников, покупателей | |||
Анализ состава цены | ||||
Испытание товара | ||||
Анализ динамики рынка | ||||
Разработка подхода к решению проблемы включает в себя: | Секция: | |||
Редактирование данных | Вес вопроса: | |||
Разработку плана проверки гипотез, определение возможных ответов на поисковые вопросы и выяснить, какая информация необходима для приятия решения | Перемешивать ответы: | + | ||
Кодирование данных | ||||
+ | Формулировку аналитических моделей, поисковых вопросов, которые могут влиять на план исследования | |||
+ | Формулировку теоретических рамок исследования, которые могут влиять на план исследования | |||
Расшифровку данных | ||||
+ | Формулировку гипотез, а также определение факторов, которые могут влиять на план исследования | |||
При планировании маркетинговых исследований могут быть использованы подходы | Секция: | |||
Планирование маркетинга | Вес вопроса: | |||
Планирование приобретения сырья | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Планирование «снизу-вверх» | |||
Планирование рекламы | ||||
+ | Планирование «цели вниз - план вверх» | |||
Планирование продаж | ||||
Планирование управления | ||||
Достоинства метода сбора данных обследования по почте | Секция: | |||
Дороговизна | Вес вопроса: | |||
Присутствие наблюдателя может оказывать влияние на наблюдаемую ситуацию | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Дешевизна | |||
Необходимо нанимать интервьюеров | ||||
Сложность формировать групп целевых респондентов | ||||
+ | Легкость формирования групп целевых респондентов | |||
+ | Не надо нанимать интервьюеров | |||
Введение заключительного отчета маркетинговых исследований раскрывает | Секция: | |||
Титульный лист | Вес вопроса: | |||
Методологию | Перемешивать ответы: | + | ||
+ | Цель исследования и гипотезы | |||
Максимальной информацией для оценки рекомендаций | ||||
Библиографию | ||||
+ | Необходимость и важность исследования | |||
Под этикой обычно подразумевают моральные | Секция: | |||
Методологии | Вес вопроса: | |||
+ | Ценности | Перемешивать ответы: | + | |
+ | Принципы и ценности | |||
Теории | ||||
+ | Принципы | |||
Методы | ||||
Стадии организации маркетинговых исследований | Секция: |
|
Сейчас читают про: