Система управления качеством продукции

Технические условия не являются гарантом того, что потребности потребителей будут действительно удовлетворены, поскольку в технические условия или в организационную систему, охватывающую проектирования и реализации продукции или услуг, могут потрепить несоответствия. Это привело к необходимости развития стандартов и руководящих документов по системам качества, которые дополнительно оценивают требования к продуктам и услугам, установленные в технических условиях. Серия стандартов ISO 9000-ISO 9004 (International Standart Organization) рационализирует опыт, накопленный национальными организациями в этой области. Во многих странах (Ав-стрии, Великобритания, Финляндия, ФРГ, Франция, Швеция, Швейцария и др.). Данные стандарты приняты как национальные. В зарубежной практике стандарты ISO серии 9000 находят все большее применение при заключении контрактов между фирмами, как модели для оценки системы обеспечения качества продукции у поставщика. При этом соответствие такой системы требованиям стандартов ИСО рассматривается как гарантия того, что поставщик способен выполнить требования контракта и обеспечить стабильное качество продукции. Понимая прогрессивный характер стандартов ИСО серии 9000 и их регулирующую роль при выходе на международный рынок, отдельные отечественные предприятия разраляются и совершенствуют системы управления качеством продукции.

Сертификат качества - это документ, удостоверяющий, что система управления качеством фирмы соответствует международным состояние стандартом. Сертификат подтверждает признание качества продукции

авторитетнимы независимыми организациями и обеспечивает конку - рентоспособность продукции в международной торговле.

Система менеджмента качества одной организации отличается от системы управления качеством другой организации, поскольку ее формирование зависит от целей, стоящих перед организацией, ее специфики, видов производимой продукции, ее практического опыта юриста. Поэтому международный стандарт ИСО 9000 «Всеобщего управления качеством и стандарты качества» имеет целью:

• определить различия и взаимосвязи между основными

понятиями в области качества;

• дать рекомендации для выбора и использования серии состояние стандартов ИСО в системах качества, которые могут служить для внутреннего использования на предприятии при решении задач общего руководства качеством (ISO 9004) и для использования во внешних отношениях по вопросам обеспечения качества (ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003).

Согласно стандарту ISO 9000 в области управления качеством перед организацией должны стоять следующие три задачи:

• организация должна достигать и поддерживать качество продукции на уровне, обеспечивающем постоянное удовлетворение установленных или предусмотренных требований потребителя;

• организация должна обеспечить уверенность своего руководства в том, что запланированная качество достигается и поддерживается на заданном уровне;

• организация должна обеспечить уверенность потребителя в том, что запланированная качество продукции достигается или будет достигнуто.

Международный стандарт ISO 9001 "Модель обеспечения качества при проектировании (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании" определяет требования к системе качества в случае, когда контракт, заключенный между двумя сторонами, требует, чтобы была доказана способность поставщиков спроектировать и обеспечить поставки определенной продукции.

Международный стандарт ISO 9003 "Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях" определяет требования к системе качества в случае, когда контракт, заключенный между двумя сторонами, требует, чтобы была доказана способность поставщика выявлять и следить за изъятием любой несоответствующей продукции в процессе окончательного контроля и проведения испытаний.

Международный стандарт ISO 9004 "Общее руководство качеством и элементы системы качества" характеризует основные элементы, которые обеспечивают выработку и внедрение системы всеобщего управления качеством продукции.