2015-05-30
1529
Целью управления знаниями является систематическое обновление знаний как ресурса организации, важность которого постоянно возрастает. Термин «управление знаниями» охватывает разработку, мониторинг, поддержку и совершенствование стратегий, процессов, организационных структур и технологий для эффективной обработки знаний. Он включает также все действия, имеющие отношение к приобретению знаний, их подготовке, передаче и использованию.
Диаграмма структуры знаний:
1. Тип объекта Категория знаний
Графически изображается овалом с клапаном и содержит конкретные знания. Примерами Категорий знаний являются знания об управлении проектом, конкретные знания о производстве и его технологиях, знания о клиенте и конкурентах и т. д. Эти категории помогают в классификации знаний, которыми компания обладает или которые ей необходимы.
Знания, распределяемые по отдельным категориям, могут быть:
· во-первых, не явными (их невозможно полностью документировать),
· во-вторых, знаниями служащего или группы в форме способности и опыта,
· в-третьих, явными знаниями (их можно документировать), например, техническая документация, чертежи и т. д.
Категории знаний часто содержат более одного вида знаний. Например, знания об управлении проектом могут включать опыт руководства проектом и советы по управлению проектом.
2. Тип объекта документированные знания
Включает в себя те категории знаний, которые явно задокументированы, или их документирование принципиально возможно. Например, знания об использовании программного обеспечения в компании задокументировать можно. Тип объекта документированные знания изображается прямоугольником с клапаном в левом нижнем углу.
С помощью диаграммы структуры знаний можно размещать категории знаний по их содержанию в подгруппы. Для документированных знаний в диаграмме структуры знаний можно показать информационные средства, с помощью которых знания задокументированы, или указать, какие информационные объекты модели данных (или классы объектно-ориентированной системы) служат для документирования этих знаний.
Карта знаний:
Изображает распределение различных категорий знаний. Различные типы объектов в организационном представлении (например, Организационная единица, Личность, Группа и др.) могут быть соединены с категориями знаний при помощи связи типа распоряжается. В дополнении к тому, что конкретная личность или организационная единица обладает знаниями в конкретной категории, можно показать степень охвата этих знаний. Связь распоряжается содержит атрибут степень охвата, который может выражать в процентах степень охвата знаний выбранной категории для рассматриваемой организационной единицы.
Значение 100% показывает максимальный охват, а значение 0% описывает абсолютное отсутствие знаний выбранной категории у рассматриваемой организационной единицы. В дополнение к этой количественной мере можно рассмотреть качественную оценку в форме графика. Для этого имеется атрибут качество охвата, который может принимать следующие значения: низкое, среднее, высокое и максимальное.
Карта знаний ориентирована на организационные единицы, т. е. каждой организационной единице поставлены в соответствие значимые категории знаний. Но можно поставить категории знаний в центр карты знании и моделировать значимые организационные единицы вокруг них.
