ТЕМА: УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ
СТОРОНЫ. МЕДИАЦИЯ
План
1. Предпосылки и результативность переговорного процесса с участием третьей стороны.
2. Процесс медиации и функции медиатора.
3. Стадии медиации.
4. Специфика работы медиатора по разрешению конфликта в организации.
5. Деятельность руководителя по разрешению конфликтов.
6. Этика деятельности психолога по урегулированию конфликта.
Вопросы для коллективного обсуждения
1. Какова значимость посредничества при решении конфликтов?
2. Какие типы урегулирования может реализовывать посредник в своей деятельности (роль третьей стороны)?
3. Какие факторы влияют на эффективность медиации?
4. Какие могут быть тактики взаимодействия третье стороны с оппонентами?
5. Какие принципы медиации вы можете назвать?
6. С какими трудностями сталкивается медиатор в процессе работы с клиентами?
7. Какова значимость каждой стадии медиации?
8. В чем сходна и чем отличается деятельность психолога и медиатора по разрешению конфликтов?
|
|
9. Какие подходы лежат в основе выбора руководителем способа разрешения конфликта?
Задания для самостоятельной работы
1. Подготовьте конспект по изучаемой теме (1, С.483 – 498).
2. Сделайте краткие выписки:о требованиях к выбору посредника (4, С. 418 – 419); об оценке эффективности посреднической деятельности (4, С. 422 – 423).
3. Познакомьтесь с опытом работы Петербургского центра разрешения конфликтов (3, С. 423 – 429).
4. Подготовьтесь к проведению ситуационно-ролевой игры «Медиация».
5. Выпишите в тетрадь определение понятий: посредник, арбитр, третейский судья, медиатор, челночная дипломатия.
Литература (основная)
1. Анцупов А. Я.Конфликтология в схемах и комментариях: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб.: Питер, 2006. - 288 с.: ил. - (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф]: 190-00.
2. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2008. - 544 с.: ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2: 247-00.
3. Конфликтология /Под ред.А.С.Кармина – СПб. 1999.Часть третья. Глава 15. С. 402 – 431.
4. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел У. Главы 18. С.416 - 424.
5. Волков, Б. С. Конфликтология: [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М.: Академический Проект, 2010. - 412 с.: табл. - (Gaudeamus).
Литература (дополнительная)
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел УШ. Глава 37. С. 483 - 498.
2. Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликтов. – М., 1993.
3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000.
|
|
4. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.
5. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М., 2000.
6. Скотт Дж.Г. Использование своего разума для понимания и управления конфликтами. //Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В.Сельченок. – Мн., 1999. С. 380 - 486
7. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 1990.
14. Учебно-методическое обеспечение и информационное обеспечение дисциплины
(модуля)
Основная литература
1. Анцупов А. Я.Конфликтология в схемах и комментариях: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб.: Питер, 2006. - 288 с.: ил. - (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф]: 190-00.
2. Волков Б. С. Конфликтология: [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М.: Академический Проект, 2010. - 412 с.: табл. - (Gaudeamus). - ISBN 978-5-8291-1178-6
3. Волков Б. С. Конфликтология: учеб. пособие для вузов / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - 3-е изд. испр. и доп. - М.: Академический Проект: Фонд "Мир", 2007. - 400 с.: табл. - (Gaudeamus). - ISBN 978-5-8291-0816-8
4. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2008. - 544 с.: ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2: 247-00.
5. Дмитриев А. В. Конфликтология: Учеб.пособие для студ.вузов / А. В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2001. - 320 с. - ISBN 5-8297-0044-1
6. Конфликтология: учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" / А. Я. Кибанов [и др.]; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 302 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-16-002275-9[Гриф МО]
7. Мириманова М. С. Конфликтология: учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. - Изд. 2-е., испр. - М.: Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование). - ISBN 5-7695-1029-3[Гриф МО]
8. Скотт Дж.Г. Использование своего разума для понимания и управления конфликтами. //Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В.Сельченок. – Мн., 1999. С. 380 - 486
9. Социальная конфликтология: Учеб.пособие для студ.вузов / Н.Д.Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина, Т.Ф.Суслова; Под ред.А.В.Морозова;Моск.гос.соц.ун-т. - М.: Академия, 2002. - 336 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-7695-0845-0
10. Сорокина Е. Г. Конфликтология в социальной работе: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М.: Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее профессиональное образование. Социальная работа). - Библиогр.: с.195-199. - ISBN 978-5-7695-4937-3 [Гриф]
11. Цветков В. Л. Конфликтология: учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М.: Щит-М, 2004. - 176 с.: табл. - ISBN 5-93004-148-2
12. Хасан Б. И.Психология конфликта и переговоры: [учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии] / Хасан Б. И., Сергоманов П. А. - 4-е изд., стер. - М.: Академия, 2008. - 190, [1] с. - (Высшее профессиональное образование. Психология). - ISBN 978-5-7695-5261-8[Гриф]: 289-67.
Дополнительная литература
1. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. – Ужгород: МАУП,1995. – 101 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Альбом схем по учебной дисциплине «Конфликтология». – Новогорск: АГЗ, 1997.67с.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. – М.: Дом Советов, 1996. – 143 с.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель. – М.: ГАВС, 1992. – 230 с.
6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. – М.: ВУ, 1995. – 68 с.
7. Атваттер И.Я. Я вас слушаю. – М., 1988.
8. Баева И.А. Тренинги психологической безопасности в школе. – СПб: Речь, 2002, - 251 с.
9. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. – Харьков: Ун-т ВД Украины, 1997. – 335 с.
10. Беляева, Т. Б.Активные методы формирования конфликтологической компетентности у студентов [Текст] / Беляева Т. Б.// Психология обучения. - 2008. - № 7. - С. 34-49.
|
|
11. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. – СПб., 1997.
12. Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб.: Издательство «Питер», 2008. – 464 с. (Серия «Мастера психологии»)
13. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. – 320 с.
14. Дубовик О.Л. и др. Юридический конфликт: Сферы и механизмы. – М., 1994.
15. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М.,1995.
16. Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликтов. – М., 1993.
17. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов-н/Д., 1998.
18. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000
19. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. – СПб.; Рига, 1997
20. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ, 1992. – 79 с.
21. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999.
22. Конфликтология. /Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999.
23. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.
24. Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002.
25. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М., Экономика, 2000.
26. Литвак М.Е. Психологический вампиризм: Анатомия конфликта. – Ростов/Д.: Изд-во «Феникс», 2000. – 416 с.
27. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. М.: АПО, 1992. – 53 с.
28. Основы конфликтологии. – М.: Юрист, 1997. – 200 с.
29. Основы конфликтологии. /Под ред. В.Н. Кудрявцева – М., 1997.
30. Прикладная конфликтология. Хрестоматия. – Минск, 2000.
31. Психология конфликта /Сост. и общая редакция Н.В.Гришиной. – СПб.: Питер, 2001. – 448 с. (Серия «Хрестоматия по психологии»).
32. Рояк А.А. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития ребенка. – М.: Педагогика, 1988. – 118 с.
33. Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. – М.: Просвещение, 1991. – 128 с.
34. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «Экмос», 2000. – 272 с.
35. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 1990.