Стадии производства по предложениям и заявлениям граждан и обращениям организаций в сфере государственного управления

Стадии: 1. возбуждение производства по заявлению или предложению (подача обращения и его регистрация); 2. рассмотрение заявления, предложения и принятие по нему решения; 3. исполнение решения по заявлению. В отдельных случаях - обжалование вынесенного решения. Обращения граждан по характеру их подачи под­разделяются на устные и письменные. Зарегистрированные и учтенные обращения для принятия решения докладываются подразделением делопроизводства руководителю. Рассмотрение заявления, предложения и принятие по нему решения является второй стадией производства. Рассмотрение заявления, предложения и принятие по нему решения - совокупность процессуальных действий уполномоченных на то должностных лиц, направленных на проверку фактов, установлении обоснованности содержащихся в них просьб, требований и соображений, принятии мер по устранению и предупреждению установленных проверкой недостатков и нарушений законности, извещении авторов. Дальнейший процесс исполнения принятого решения носит обеспечивающий характер. О решениях, принятых по обращениям граждан, должно быть сообщено гражданам в письменной или устной форме. В случае частичного или полного отказа в удовлетворении требований, содержащихся в обращении, в ответе также указываются мотивы отклонения со ссылкой на конкретные нормы законодательства.