2015-05-22
310
Содержательно конфликт характеризуется следующими свойствами:
1) Это есть внутреннее психическое состояние человека, характеризующееся острой психической напряженностью
2) Конфликтное начало находит отображение на вербальном и невербальном уровнях
3) Конфликт является особым эмоциональным состоянием, характеризующийся преобладанием негативных эмоций
Структура конфликта
1) Объект конфликта
Как правило, это причина, возникающая по поводу удовлетворения определенной потребности. Нужно понимать, что ценность сама по себе не имеет значения, имеет значение отношение к ценности.
2) Участники конфликта
Участники всегда вторичны, если есть необходимость в конфликте – легко происходит замена. Лучше переорать на одного, чем испортить настроение двоим.
3) Социально-психологические условия конфликта
Это социальные роли, фактор подчинения, взаимосвязи.
Конфликт – это объективное следствие напряжения психики. Поэтому сам конфликт гасить бесполезно, необходимо корректировать психику. Очень хорошо конфликтную ситуацию гасит нестандартное поведение (неожидаемое). Схватился за сердце и большой вздох («Я в порядке»)
|
|
|
Динамика конфликта
1) Предконфликтная
Здесь сформировались все условия, но не прошла еще материализация повода. Любая извинительная тактика в этой стадии воспринимается как слабость. Поэтому, как правило, усиливается конфликт (только в случае, если вы взрослее, умнее).
2) Открытый конфликт
a. Определение сил и слабостей конфликта
Опасен тот конфликт, который начинается с пониженного тона разговора (лучше пусть орет, тогда быстрее обессилит). Если есть неравенство статусов – начало относительно спокойных тонов вводит в состояние страха.
Всегда надо принимать сторону сильного. Слабый слаб в плане психиатрического. Когда вы окажете понимание человеку, которого вы не поддержали.
b. Усиление неконтролируемого
c. Неуправляемый конфликт
3) Стадия завершения конфликта
Содержательно определяет психологическую разрядку участника. Когда аргументы кончились, энергия кончилась, злоба осталась и обе стороны смотрят друг на друга озлобленно. Данную стадию проигрывает тот, кто первый рот откроет.
