Прием 34: Следите за тем, кто принимает вашу подачу

Игрок футбольной команды не останется на поле и до конца тайма, если он будет делать неточные передачи, не думая о том, как примет мяч другой член его команды. Профессионал всегда передает мяч с мыслью о том, кто будет его принимать.

Прежде чем сообщать любую новость, подумайте о том человеке, который эту новость получит. Затем сообщите эту новость с улыбкой, со вздохом или с безудержными рыданиями. Делайте это не в соответствии с тем, как вы относитесь к этой новости, а с тем, как примет ее ваш собеседник.

Успешные люди знают, как преподносить людям плохие новости. Но кроме этого они знают, как не сообщать вообще никаких новостей, даже если их собеседники на этом настаивают. Давайте узнаем, как это делается.

Глава 35. Заигранная пластинка.