Проект Киберсин (Cybersyn)

Цель: ввести экспериментальную систему информации и регули­рования экономики промышленности, которая должна продемон­стрировать основные достоинства кибернетики в управлении, и начать фактически оказывать помощь в принятии решений с I марта 1972 г.

А была уже середина ноября 1971 г.; и, по-моему, из-за быстрого ухудшения экономической ситуации в стране нам уже была нужна работоспособная штурмовая программа.

Кодовое ее название "Киберсин" родилось как сокращение слов "кибернетический синергизм". Эта моя работа предлагала план дей­ствий, предусматривающий достижение перечисленных выше целей в течение четырех с половиной месяцев. Как указывалось в работе, с 1 марта 1972 г. мы должны были начать операции по регулирова­нию экономики и показать результаты на примере ряда отобранных для этой цели предприятий в избранных нами отраслях.

Поскольку мы намеревались работать в реальном времени, нам была необходима сеть связи, простирающаяся на 4,5 тыс. км вдоль всей чилийской территории. Мы ее назвали Кибернет.

Кибернет представляла собой систему, позволяющую каждому предприятию страны, входящему в национальную социально-экономическую систему. связываться с компьютером. В идеале такой компьютер должен быть небольшой машиной, находящейся вблизи предприятия, а лучше непосредственно в нем. способной обрабатывай любую информацию, важную для руководства предприятия. Но таких; компьютеров в Чили не было, и страна не могла себе позволить их приобрести. Следовало довольствоваться тем, что было в Сантьяго. Здесь была машина 360/50 фирмы IBM и машина 3500 фирмы Burroughs. Намерения централизовать всю экономику Чили тогда не было, что, как я полагаю, читателю известно, но если вы­числительная машина должна была быть в распоряжении рабочих комитетов, управляющих каждым предприятием, то становилось важном обеспечить их связью. Повторим: в век телеобработки данных это не проблема, но жизнь была такой что Чили не могла себе позволить приобретение телепроцессоров. И тогда мы решали про­блему единственно возможным способом, а именно, путем использо­вания телексной сети, которая уже действовала в стране, и объеди­нения ее с сетью связи, работающей в сантиметровом диапазоне и созданной для других целей (а именно, для слежения за спутника­ми) Эта связь на сантиметровых волнах действовала от Арики на севере Чили до Сантьяго и далее до Пуэрто-Монта. Кроме того, дей­ствовали линии радиосвязи, которые могли расширить сеть связи вплоть до самого южного в мире города Пунта-Аренас. Таким обра­зом. план Кибернет призывал реквизировать телексную сеть и ис­пользовать все средства связи так, чтобы позволить каждому связы­ваться с тем, с кем он захочет, через компьютерную систему в Сан­тьяго. Планом предусматривалось осуществить все это в течение че­тырех месяцев (что и было сделано).

Цель Кибернет таким образом сводилась к тому, чтобы предоста­вить вычислительную мощность рабочим комитетам любого пред­приятия. Как этого добиться? Основная идея состояла в том, чтобы важные индексы работы любого предприятия ежедневно направля­лись в центральный компьютер, где бы они обрабатывались и прове­рялись в случае их существенного отклонения. Если в таких данных содержалось что-то, вызывающее тревогу, то такой сигнал подлежал возврату руководителям предприятия, из которого он исходил, для перепроверки. Возникла следующая проблема: как справиться с эти­ми критически важными индексами.

Читатель этой книги теперь знаком с понятием тройного индексирования, измеряющего производительность труда, неиспользуемую установленную мощность производства и объем выпуска продукции — общие показатели организации дела. Но остается проблема, к ка­кому виду деятельности предприятий относятся эти индексы. В соот­ветствии с этим по указанию главного управляющего нашим проек­том в Чили Рауля Эспехо и другого ответственного руководителя проекта Жоржа Барриентоса в группе управления всем проектом была сформирована группа исследования операций для проведения анализа социально-экономического состояния каждой отрасли про­мышленности вплоть до уровня каждого отдельного предприятия. Главной целью этой группы являлась разработка количественного графика потоков результатов деятельности каждого предприятия, из которых должны были бы сразу выделяться все самые важные.

Например, нам несомненно необходимо измерять пополнение за­пасов сырья и расход запасов готовой продукции. Требовалось также измерять показатели любого производственного процесса, создающе­го узкое место в экономической системе. Существуют и другие стан­дартные показатели: мне, например, всегда хотелось найти меру со­циальной напряженности. Лучшим приблизительным решением при поиске такой меры, как мне тогда казалось, было бы отношение чис­ла работников, получающих заработную плату, к числу действи­тельно работающих в данный день. Короче говоря, относительное число прогулов является неким показателем состояния морали, о чем я узнал из работы проф. Р. Реванса, опубликованной в 50-х гг. Таким образом, группе исследования операций поручалось разрабо­тать модель сбора критически важных и других показателей дея­тельности каждого работающего предприятия. Группе предстояло со­гласовать с управляющими (в данном случае с рабочими комитета­ми) смысл таких показателей, как "возможная" и "потенциальная" мощности производства. Затем, зная эти две цифры и другие индек­сы, введенные в компьютер, а также полученные благодаря системе Кибернет ежедневные фактические индексы, компьютер мог бы рас­считать тройной индекс по показателям каждого предприятия. (Практически оказалось, что около 10-12 индексов достаточно для наблюдения за работой любого предприятия, чем и определилась не­обходимая вычислительная мощность компьютера.) Группе исследо­вания операций было предложено разъяснить руководству каждого предприятия, что позже они получат возможность добавлять любые свои индексы и, если захотят, без всякого объяснения того, для чего они им нужны и как они их измеряют, а система Кибернет будет следить и за такими индексами.

Прежде чем приступать к компьютерной проблеме как таковой, необходимо понять человеческие устремления людей, управляющих предприятиями. Некоторые управляющие, назначенные владельцами предприятий, были, например, иностранцами. Они обладали весьма скромной подготовкой к работе на чилийских филиалах своих кор­пораций. И когда к власти пришло правительство народного единст­ва большинство иностранных управляющих покинуло страну, во многих случаях прихватив с собой важнейшую документацию (в том числе даже книги заказов, чтобы позднее их выбросить). Управляю­щие же чилийских предприятий поначалу были весьма пассивны в становлении "рабочего управления", но проявляли к ним заметно нежное и агрессивное отношение. Поэтому рабочие комитеты ча­сто стали возглавлять люди со стороны (люди квалифицированные из числа научных работников, привлеченных в помощь рабочим ко­митетам, чтобы помогать "распутать" их проблемы), нуждающиесяв знаниях методов управления.

Количественная схема информационных потоков, разрабатывае­мая группой исследования операций, предназначалась для того, что­бы наглядно показать работу предприятий. Однако, как нам каза­лось, если каждое предприятие страны ввести в такую схему и представлять результаты их работы в разном формате данных, то не все заинтересованные смогут разобраться в том, что происходит. В связи с этим под руководством всемирно известного чилийского конструк­тора Г Бонсьепе была скомплектована группа разработчиков правил подготовки данных, вводимых в соответствии со схемой потоков представленной всем заинтересованным в виде графика на бумаге или фотопленке. Было решено процессы на схеме представлять в ви­де прямоугольников, внутри которых будут записаны перечни осу­ществляемых процессов, а потоки данных изображать линиями со стрелками, причем толщина линий должна соответствовать величине потока. Тем не менее, если количественная оценка потоков (толщи­на линий) была понятна всем заинтересованным, необходимо было придать ясный смысл всем этим линиям, вплоть до радиуса кривых связывающих прямоугольники, цвета линии на схеме и т. п. Все это требовалось по совершенно очевидным эргонометрическим соображе­ниям поскольку мозг человека может воспринимать только опреде­ленное число разнообразий, а эти схемы потоков предназначались доя замены традиционного представления. (Так же, как утомленно­му уму легче воспринимать баланс фирмы в виде таблицы, чем виде текста)

Наконец, исходя также из эргономических соображений все согла­сились на создание "ситуационной комнаты" как элемента, соответ­ствующего интересам оценки оперативной обстановки на этот раз исходя целиком из соображений, изложенных в гл. 13. План предус­матривал создание такой комнаты не только как центра, из которого предстояло управлять делами, но и как прототипа новых условии для принятия решений, замещающих традиционные залы заседа­ний" правления фирм, в которых принимаются управленческие ре­шения Мы обсуждали все эти вопросы как подлежащие эксперимен­тальной проверке, мы предвидели строительство завода по оборудо­ванию "ситуационных комнат". Исходили мы из того, что если наше дело успешно закончится, то такие комнаты станут необходимы на любом предприятии, в любой организации, в каждой отрасли про-

* Схема неадекватна - составлена второпях

" Если не удастся в Лондоне, передать разработку программ в Чили

••• См. предыдущие примечания. Не столь важны абсолютные показатели. Важны отклонения, временные тенденции, предупредительные сигналы.

""" Средние значения и отклонения индексов, рассчитанных по выборке из 60 текущих значений

Рис.42

мышленности, для управления всей экономикой и всем государст­вом.

Как воплощение идей, изложенных в моей первой работе, все пе­речисленные выше проблемы были сведены в первый план, составле­ние которого завершилось в течение восьми дней. Согласно этому плану группы, созданные в Чили, должны были за четыре с полови­ной месяца развернуть сеть связи, называемую Кибернет, присту­пить к реализации рекомендаций группы исследования операций, обследовавших основные предприятия страны, разработать традици­онную систему наглядного представления результатов их работы и смонтировать все необходимое для работы ситуационной комнаты в ее предварительном варианте. Согласно этому же плану в мою зада­чу входило возвращение в Великобританию. Мне предстояло каким-то образом создать там программное обеспечение, способное обраба­тывать десятки тысяч индексов в день, выделяя из них критически важные по результатам обработки с тем, чтобы можно было напра­вить обратно сигнал тревоги управляющим соответствующими пред­приятиями. Я испросил согласия нашей комиссии на заключение контракта для разработки такой программы, поскольку мне неодно­кратно приходилось прибегать к разработке подобных системных программ (о чем знали мои чилийские коллеги), а также поскольку блестящие знатоки вычислительной техники в Чили были теперь за­няты другими делами. Во-вторых, мне предстояло изучить возмож­ность создания программы моделирования всей системы для ситуа­ционной комнаты, которая была бы способной воспринимать обрабо­танные индексы в реальном времени. Это стало бы совершенно но­вым достижением в технике исследования операций.

Как сетевой график первый план, каким он был тогда, представ­лен на рис. 42.

Из графика видно, что понимается под "сглаживанием углов" — первой реакцией было указание "Улучшить этот график" (см. пер­вое примечание на схеме). На графике показаны действия, которые должна была предпринимать корпорация CORFO относительно сис­темы Кибернет. Видно также (хотя это потребовало множества уст­ных разъяснении), что предстояло сделать группе А сначала на предприятиях и позже на основной вычислительной базе. Видна и роль' национального компьютерного центра, где И. Бенадоф стал ру­ководителем информационного проекта системы Киберсин. Показано также, что обязана была сделать группа В, возвращающаяся в Вели­кобританию, чтобы начать разработку программы фильтрования ста­тистических данных.

В план работы входило составление перечня обязанностей меж­дисциплинарной группы. Этот план включал такие предложения как: "Бойтесь тех, кто обходит некоторые зоны, и тех, кто хотел бы вырастить на них цветочки".

Относительно экономики, самого близкого нам предмета, говори­лось: "Не было еще экономической модели, которая бы полностью доказала свою адекватность. Нам предстоит изобрести эконометри­ку." После перечисления всех требований, заявлено:

Важное требование ко всем. Во избежание трений, специалист в одной области не должен пренебрежительно относиться к мнению специалиста в другой.

План заканчивался словами: "Я вернусь в марте".

Представление этого плана нашей группе, как говорилось ранее, стало для меня упражнением в том, как победить неверие. Достижи­мо ли то, что указано в плане? Убеждать всех в достижимости по­ставленных целей, возможно, не входило в мои обязанности, но за­явление: "Я вернусь в марте", — обеспечило победу. Во всяком случае согласие с планом было единодушным. Предполагалось пора­ботать, чтобы приблизить будущее и мое возвращение, а также со­здать и поддерживать системы телексной связи между группами А и В соответственно в Сантьяго и Лондоне. За Флоресом осталось толь­ко получить одобрение высшего руководства по всем предлагаемым мероприятиям.

Теперь, спустя годы, уместно сделать лишь одно заключение. Очень многого можно добиться при всесторонней подготовке к реше­нию задачи, признавая реальности, упорно и дружно работая. Подо­бные случаи бывали и раньше, но позвольте надеяться, что они бу­дут и впредь — вместо мертвящих указаний бюрократов.

Вечером 12 ноября Фернандо Флорес организовал ужин для всех участников работы в очень уютном месте. Днем я посетил министер­ство экономики. Там с заместителем министра мы обсудили состоя­ние дела. Затем вместе с ним отправились во дворец президента Альенде. Очевидно, что все это подготовил Флорес, но сам он при этом не был. Циник может сказать, что он бросил меня тонуть или выплывать самому; но я воспринял такую организацию визита как выражение величайшего доверия, когда-либо оказанного мне, по­скольку мне предоставлялась возможность высказать президенту все, что я пожелаю. Позднее именно так я вспоминал об этом визите в минуты отчаяния.

Когда в конце концов я прибыл на ужин, устроенный Флоресом, атмосфера там была явно наэлектризованной: Президент сказал: "Продвигайтесь вперед — быстро". Вечер стал вечером бурного эн­тузиазма и больших надежд.

Я рассказал, что доктор Альенде на этой беседе говорил с нами без обиняков, как всегда прямо. Он был глубоко удовлетворен, в ча­стности, тем, что наш план предусматривает децентрализацию, уча­стие рабочих в управлении и носит антибюрократический характер. Поскольку именно эти идеи лежали в основе нашей работы, то не нужно было и убеждать его в них. Стоит лишь заметить, что Альен­де продемонстрировал блестящие способности удивительно быстро схватывать идеи и новую для него концепцию решения проблемы. Это было совершенно необычно в сопоставлении с моим прошлым жизненным опытом (и последующим тоже). Конечно, он был подго­товлен, но мне приходилось объяснять подобные вещи многим боль­шим руководителям. Возможно, и он не все действительно понял, но консультанты умеют судить об этом по задаваемым вопросам, а он не задал ни одного вопроса зря.

Объяснять концепцию "управления экономикой в реальном вре­мени" было довольно трудно. Если это возможно, то почему же она не привилась в развитых странах? Потому, что там не поняли смысл кибернетики в системе управления. Третий мир может прыжком обогнать всех, если поймет ее преимущества. С таким доводом пре­зиденту Альенде было явно трудно согласиться, как и президенту небольшой английской фирмы трудно поверить в то, что благодаря управленческой кибернетике весь набор самых совершенных методов управления поступает в его распоряжение, тогда как такие промыш­ленные гиганты, как Imperial Chemical Industries и Unilever, и наци­онализированные предприятия этим не воспользовались. Альенде сказал, что Чили вполне может это сделать и он совершенно согла­сен с такой идеей: но как небольшое социалистическое государство может продолжать существовать в капиталистическом окружении? Здесь требовалось опереться на все достижения кибернетики... Но я до сих пор не знаю ответа на такой вопрос.

Мне понадобилось около получаса и лист бумаги, лежащий на столе между нами, чтобы объяснить Альенде модель любой жизне­способной системы и принципы ее существования. Они составляли суть тех двух работ, подготовку которых я только что закончил, и опирались на теорию кибернетики, изложенную в данной книге. Я не мог знать, насколько президент к этому подготовлен, но я точно знал, что президент квалифицированный медик. Доктор Альенде был патологоанатомом. Тогда я без колебаний прибег к объясне­нию жизнеспособной системы исходя из принципов нейрофизиоло­гии. Он вновь проверял себя вопросами и без труда воспринял мо­дель, названную "мозгом фирмы". Постепенно мы переходили от си­стемы 1 к системам 2, 3, 4, изображая их на листе, лежащем между нами. Я объяснил и смысл системы 5.

Ближе к началу этой главы при упоминании о моем первом труде, завершенном в Чили, говорилось: "Правительство рассматривается как жизнеспособная система, в которой систему 5 представляет пре­зидент Республики. И когда я начертил на листе бумаги, лежащем между нами, прямоугольник и обозначил его цифрой 5, Альенде от­кинулся на спинку кресла и сказал: "Верхний уровень — народ".

Это замечание, как я и ранее отмечал, произвело на меня глубо­чайшее впечатление. Если у компаньеро президента были слабости, а у кого из нас их нет, так это известная гордость за свой пост. Он любил одеваться официально, носить президентскую ленту на груди, сидеть в своем троноподобном кресле в президентском дворце. Но когда дело дошло до него как вершины власти — системы 5, — то он определил эту систему как "народ¹¹. Он и должен был погибнуть при таком понимании своего поста.

После этой встречи и почти пропущенного мною ужина с участни­ками проекта я возвратился в Лондон 13 ноября 1971 г. со всеми мо­ими обязательствами на руках.

Завершились десять дней работы.

Глава 17