Примеры обязанностей и ответственностей

НАЧАЛЬНИКОВ ОТДЕЛОВ КОМПАНИИ "ТАМ",

СОГЛАСНО ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУК ЦИИ КОМПАНИИ "ТАМ":

В то время как обязанности руководителя группы, бригадира и супервайзера могут быть детально описаны в различных специальных планах действий, обязанности начальника отдела - усовершенствование внутренних систем и технологических про­цессов - определены менее конкретно. Например, начальник отдела контроля качества компании "ТАМ" должен выполнять следующие обязанности:

1. Постановка задач и выработка стратегий:

a. Определить и донести до каждого бригадира задачи по улучшению качества

каждого отдельного изделия.

b. Выработать стратегии для достижения поставленных целей.

2. Добиваться прогресса в поставленных целях:

a. Периодически рассматривать задачи, поставленные перед каждым цехом.

b. Применять контрмеры для решения проблемы.

c. Следовать результатам принятых контрмер.

d. В случае, если результаты отрицательные, оказывать поддержку своим подчи­

ненным.

e. Согласно полномочиям начальника отдела непосредственно заниматься реше­

нием серьезных проблем.

3. Улучшить систему гарантии качества: Создать условия для производства каче­

ственной продукции и добиться 100% гарантий.

НЕОБХОДИМЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ УДАЧНОГО ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОБЯЗАННОСТЕЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ "ТАМ".

Должностные инструкции достаточно четко определяют обязанности и ответствен­ности различных управляющих рабочего места (gemba) компании "Тойота Астра Мо­тор" (Toyota Astra Motor) в Индонезии. Но для того, чтобы должностные инструкции были эффективными, необходимо выполнение двух основных условий:

1. Необходимы специальные обучающие программы, чтобы помочь управляющим

приобрести необходимые навыки и умения для выполнения своих соответствующих обязанностей.

2. Необходимы системы и инструкции по управлению такими категориями как

качество, затраты и доставка, чтобы каждый управляющий точно знал, что он должен делать.

Руководитель группы, который несет ответственность за устранение проблем ка­чества или бригадир, который должен снижать время работы (kosu), должен точно знать, что оценивать, какой вид контрольных списков использовать, а также должен знать, как вести расчеты и составлять отчеты о полученных данных. Также, руководителям группы должны быть предоставлены возможности для решения проблем.

В результате 25 лет усилий компании "ТАМ" по созданию систем и процессов были удачно определены соответствующие обязанности управляющих компании. Были проведены обучающие программы для управляющих, которые были тесно связаны с устранением muda (излишних трат), тига (нерегулярности) и muri (напряжения), кото­рые часто ассоциируются с проведением мероприятий kaizen на территории цеха. Эти программы помогли удачно определить обязанности. Когда данные три элемента от­носятся к процессу развития персонала, muri может означать напряжение сотрудников компании. Недостаточно квалифицированные сотрудники во время работы будут нахо­диться в напряжении. Если такие сотрудники не получают своевременную и достаточ­ную информацию о своей работе, вполне вероятно, что они будут совершать ошибки. Если рабочие не будут знать об увеличении стоимости продукции в результате их ошиб­ки, они будут причинять убытки и увеличивать затраты. Чтобы устранить muri (напряжение), рабочие, также как и управляющие, должны обучаться тому, как выполнять свою работу. В частности, одной из наиболее важных особенностей - способности адап­тироваться к изменениям в бизнесе. Компания 'Тойота" (Toyota) верит, что процесс развития персонала очень важен, поэтому необходимо постоянно проводить обучаю­щие программы для карьерного и профессионального роста сотрудников.