Формулировка проблемы

Составление списка «стейкхолдеров» (прямые и косвенные участники, методы выявления стейкхолдеров)

Построение проблемного месива (Проблематика, трудности работы со стейкхолдерами, роль проблемного месива)

Выбор конфигуратора (сущность этапа и подходы)

Выявление целей (расхождение истинных и объявленных целей, иерархия целей, методы выявления целей)

Формирование критериев

Генерирование альтернатив (факторы, влияющие на творчество, принципы увеличения и сокращения числа альтернатив, методы генерирования альтернатив – мозговой штурм, Делфи, морфологический анализ, деловая игра, разработка сценариев, синектика)

Построение моделей (типы моделей, модель прозрачного ящика, трудности и приемы построения качественных моделей, ловушка при использовании количественных моделей)

Эксперименты, обработка данных (наблюдение, типы эксперимента, протокол, таблицы результатов, измерение, измерительная шкала как знаковая модель, понятие силы шкалы, типовые измерительные шкалы)

Выбор (Множественность задач выбора; три языка описания выбора – критериальный, парных сравнений, функций выбора; многокритериальный выбор – пространство критериев, метод суперкритерия, лексикографическое упорядочение, метод притязаний, условная оптимизация, метод уступок, выделение множества Парето; Коллективный выбор – групповое решение, функция голосования, парадоксы голосования – парадоксы победы меньшинства, парадокс абсолютного большинства, парадокс Кондорсе, Теорема Эрроу; Способы достижения консенсуса)

Реализация вмешательства (факторы риска, классификация Чекленда для проблемосодержащих систем, «Теория практики» по Акоффу – участие стейкхолдеров, первых лиц, добровольность, этика)

Список понятий,

определения которых обязательны для подготовки по курсу «Системный анализ»

Часть 1 Методология.

- Проблемная ситуация, проблема, заинтересованные стороны, улучшающее вмешательство.

- Понятие оптимальности: множество альтернатив, критерий, ограничения.