Организационная модель описывает иерархическую структуру организации, т.е. организационные единицы, связанные между собой коммуникационными отношениями и отчетностью. Кроме того, ролевая концепция определяет профиль требований применительно к организационной единице, что особенно необходимо для приложений workflow.
В бизнес-приложениях иерархическая модель организации часто не имеет столь четкого описания, как данные, функции и процессы, «скрываясь» за такими понятиями, как «группа продаж», «код компании» или «производственный участок», с фиксацией конкретных субъектов ответственности в программах. Однако при реальном внедрении бизнес-приложения критическое значение приобретает согласование организационных структур.