Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента.
Внешняя среда характеризуется:
-сложностью (число и вариантность факторов);
-подвижностью (скорость изменения технологий, ситуации на рынке. Она разная для научно-исследовательских и производственных структур); неопределенностью (в изменяющемся мире сложно прогнозировать развитие ситуаций).
Факторы, образующие внешнее окружение организации, подразделяются на две группы: прямого и косвенного воздействия.
2.1) К группам прямого воздействия относятся:
-поставщики;
-материально-технические, финансовые и трудовые ресурсы (их можно рассматривать как фактор внешнего воздействия, так и внутреннего обеспечения деятельности организации;
-акционеры, кредиторы, конкуренты,
-законы правительственные органы и учреждения государственного регулирования;
-потребители и конкуренты
-торговые организации, общества потребителей и пр.
Профессиональные союзы.