Технология как основа построения организаций. Виды операционных систем

С 80х годов.

Техническая система <= влияние => Социальная система

Технологии (операциональные системы бизнеса)

1) Базовый блок (перерабатывающая подсистема) - превращение исходных вещей в конечный результат - то, ради чего создается организация

2) Вспомогательный блок (поддерживающая подсистема) - выполняет необходмые, но не основные функции для перерабатывающей подсистемы - здесь все, начиная от бухгалтерии до гардероба

3) Управленческий блок (подсистема планирования или контроля) - координирует работу перерабатывающей и поддерживающей подсистем.

План. и контроль -> перераб. <-> поддерж.

Направление трансформации в постиндустр. эпоху.

Аутсорснг, нацелен на инновацию

Издержки при обычном, собственном производстве

-реинжиринг бизнес-процесса (Хамнер, Чампи)

Бизнесс-процесс - послед. действий, кот. хар-ет прохождение организационной практики от возникновения потребностей у внеш. или внутр. клиента до их полного удовлетворения.