Компания «ОрскТелеком» начала свою деятельность по предоставлению услуг кабельного телевидения в г. Орск 5 апреля 2004 года. Первоначально все силы были направлены исключительно на строительство сети – активно подключались новые дома. Довольные абоненты выстраивались в очередь, ведь ОрскТелеком являлся новатором в области кабельного телевидении. Вместо привычных, в лучшем случае, 6 эфирных каналов, орчане наконец то получили возможность смотреть 30 телеканалов различных жанров, разнообразной тематики с уникальным контентом.
В сентябре 2009 внедряется инновационная, в то время услуга – телевидение высокой четкости. ОрскТелеком первым предложил своим клиентам 11 каналов в формате будущего – HD пакет.
2012 год ознаменован не только для «ОрскТелеком», в первую очередь именно для клиентов компании, внедрением услуги цифрового ТВ.
Сегодня ОрскТелеком местная, самоокупаемая компания, насчитывающая не одну тысячу клиентов, обслуживанием которых занимаются 52 высококвалифицированных специалиста. Прошло 11 лет с создания компани Многого удалось добиться и многое впереди. Количество каналов кабельного ТВ увеличилось с 30 до 66. Появилась возможность просмотра в открытом доступе 126 цифровых телеканалов, в том числе и HD телеканалов. Самой главной ценностью становится абонент. Компания сформировала клиентоориентированный подход к предоставлению услуг. С персоналом периодически проводятся тренинги, мастер классы повышающие и развивающие навыки эффективного общения, взаимодействия с клиентами. Технический персонал в свою очередь постоянно совершенствует профессиональные навыки на выставках, семинарах, проводимых для кабельных операторов России. Деятельность компании осуществляется в соответствии с нормативными актами в РФ и действующим уставом фирмы.
|
|
Управление фирмой представляет собой линейную систему, включающую следующие компоненты:
1. руководитель (директор), осуществляющий управление компанией и принимающий основные стратегические решения;
2. бухгалтерия (главный бухгалтер, экономист);
3. отдел маркетинга (менеджер по развитию, маркетолог);
4. инженерский отдел (главный инженер, специалисты IT и ТВ, системный администратор, монтеры);
Иерархия данной системы отражена на рисунке 2.
Рисунок 2. Система управления ООО "ОрскТелеком".
Руководитель ООО "ОрскТелеком" |
Бухгалтерия: 1.главный бухгалтер 2. экономист | Отдел маркетинга: 1.менеджер по развитию 2.маркетолог | Инженерский отдел: 1.главный инженер 2.специалисты 3.системный администратор 4.монтёры |
Данная система управления является наиболее удобной при управлении компанией таких масштабов и вида деятельности. Для оценки её эффективности рассмотрим преимущества и недостатки системы:
|
|
Преимущества (достоинства):
1. Единство распорядительства.
2. Простота и четкость подчинения.
3. Полная ответственность руководителя за результаты деятельности подчиненных ему подразделений.
4. Оперативность в принятии решений.
5. Согласованность действий исполнителей.
6. Получение нижестоящими звеньями согласованных распоряжений и заданий.
Недостатки:
1. Большая информационная перегрузка руководителя.
2. Высокие требования к руководителю, который должен иметь разностороннюю квалификацию.
3. Дублирование функций управление.
Таким образом, можно сделать вывод, что успешное функционирование организации зависит, во многом, от личностных и профессиональных качеств руководителя, и риском является перегрузка информацией одного ответственного лица, но это является допустимым в рамках компании средних масштабов.
Для полного представления конкурентоспособности компании на рынке нашего города, а так же для проведения мероприятий направленных на её повышение, необходимо провести анализ внешних и внутренних факторов. А так же анализ маркетинговой деятельности, так как по нашему мнению именно она является связующим звеном между двумя предыдущими. Данный анализ покажет, какие внешние факторы положительно либо отрицательно влияют на компанию в целом, какие внутреннее факторы позволят нам повысить эффективность деятельности, а влияние каких лучше всего снизить либо устранить.