Обобщающими показателями социальной эффективности в широ-

ком смысле могут быть:

— степень выполнения заказов потребителей;

— доля объема продаж фирмы на рынке и др.

Частными показателями социальной эффективности являются:

— своевременность выполнения заказа;

— полнота выполнения заказа;

— оказание дополнительных услуг;

— послепродажный сервис и др.

Экономическую эффективность управления (Эу) в узком смысле

характеризуют следующие показатели:

1. Обобщающий показатель:

где Д — доходы организации;

З 2. Частные показатели:

— доля административно-управленческих расходов в общей сум-

ме затрат организации;

— доля численности управленческих работников в общей числен-

ности работающих в организации;

— норма управляемости (фактическая численность работающих на

Одного работника аппарата управления) и др.

К частным показателям, характеризующим эффективность труда

в сфере управления, также относятся:

1) снижение трудоемкости обработки управленческой информации;

2) сокращение управленческого персонала;

Сокращение потерь рабочего времени управленческого персона-

Ла за счет улучшения организации труда, механизации и автоматизации

Трудоемких операций в сфере управления.

Обобщающими показателями социальной эффективности в узком

Смысле являются: доля решений, принятых по предложению работников

Трудового коллектива; количество работников, привлеченных к раз-

Работке управленческого решения, и др.

К частным показателям социальной эффективности относятся: сте-

Пень технической оснащенности управленческого труда, текучесть работ-

Ников аппарата управления, квалификационный уровень кадров и т.п.

Частные методики определения эффективности управления. Из-

За сложности оценки эффективности управленческого труда в большей

Мере разработаны приемы оценки эффективности отдельных мероприя-

Тий, чем управления в целом. Так, известны методы оценки эффектив-

Ности внедрения новой техники, автоматизированных систем управле-

Ния и др.

Наиболее типичным для определения экономической эффективно-

Сти мероприятий по совершенствованию управления является начисле-

Ние годового экономического эффекта, полученного от их реализации,

И сравнение его с затратами на эти мероприятия. Коэффициент эффек-

Тивности совершенствования управления определяется по формуле

К- _ Эгод

°У

Где Эгод — годовой экономический эффект, полученный в результате про-

ведения мероприятий;

Зу — затраты на мероприятия по совершенствованию управления.

Годовой экономический эффект может рассчитываться по формуле

Эг о;,=С- ЗухЕ„,