Доступные секреты аргументации

1. Имейте не менее трех доводов в пользу любого вашего варианта.

2. Подкрепляйте свои доводы демонстрацией, примерами.

3. Делайте слушателя участником демонстрации.

4. Описывайте положительный эффект, который получит ваш собеседник от вашего варианта.

5. Приводите мнение экспертов, известных людей. Имейте под рукой справочную информацию.

6. Если аргументов «за» ваш вариант немного, их можно привести повторно, через некоторое время, но выразить другими словами.

7. Используйте понятный слушателю язык. Избегайте профессиональной терминологии.

Выступление будет эффективно при соблюдении определенных правил оформления, структурирования содержания.

Правило рамки

Суть правила рамки состоит в том, что начало и конец любого делового разговора должны быть четко очерчены.

В начале, как правило, сообщаются цели и намерения, перспективы и ожидания, возможные результаты, а в конце должны быть подведены итоги, сделаны выводы по поводу реализованных или нереализованных надежд и ожиданий.

Это способствует не только лучшему пониманию и восприятию информации, но и запоминанию, так как существует психологический феномен, которым блестяще пользуются многие знаменитые ораторы; люди запоминают лучше всего начало и конец, причем начало способствует возникновению симпатии или неприязни и это, в свою очередь, влияет на слушание и доверие к партнеру.

В повседневном общении правило рамки достаточно часто нарушается. Зачастую, начав разговор по поводу одного намерения, собеседники забывают о нем и завершают разговор уже совсем по другому поводу. Именно поэтому деловое общение становится для многих неудовлетворительным: неизвестно о чем договорились, к какому результату пришли, зачем начали этот разговор, а главное - надо возвращаться к этой проблеме снова и вновь затрачивать рабочее время.

Соблюдайте правило рамки, тогда запомнится именно то, что необходимо, то есть самое главное: цели и намерения, результаты и выводы.