«Чем больше сопротивление сейчас, тем более выраженным окажется расслабление».
Переформирование. Переформирование — очень важный аспект продуктивной коммуникации, так как он позволяет в считанные секунды изменить оценку ситуации на прямо противоположную. Сравните два высказывания.
1. «День — это лишь светлый промежуток между двумя темными ночами».
2. «Ночь — это лишь темный промежуток между двумя светлыми днями».
Какие примеры можете придумать вы? Если вдруг от вас «уплыл» выгодный контракт и вы оценили это как нечто негативное, осознайте данную ситуацию как возможность, данную вам для того, чтобы вы могли накопить силы для осуществления более важных дел, или лишний повод для того, чтобы в чем-то усовершенствовать себя.
Выбор без выбора. Часто этот прием применяется по отношению к детям:
«Ты пойдешь спать прямо сейчас или когда уберешь игрушки?» — Во взрослом общении может представлять собой один из вариантов как жесткого, так и мягкого стиля, в зависимости от контекста и интонационного строя. «Вы хотите обсудить проблему на своей или на моей территории?»
|
|
Вопрос формулируется таким образом, что не допускает отрицательного ответа.
Допущение. Допущение представляет собой стратегический прием, близкий к предыдущему. Его можно описать формулой: «Прежде чем X—Y». «Прежде чем вы отправитесь в командировку, дайте себе возможность отдохнуть».
Право выбора. Здесь, как и в предыдущих приемах, существует лишь иллюзия выбора, которая маскирует ваше намерение или установку.
«Вы можете выполнить это задание или самостоятельно, или взять помощников, но я знаю, что вы выполните его безупречно».
«Вы можете понять все, что с вами произошло, или же вам это будет понятно только частично. Вы можете отдавать себе отчет о том, что вы узнали, или же оставаться в неведении. Или, возможно, вы ничего не поняли. На самом деле это не важно. Важно то, что с вами что-то произошло».
Аналоговое обозначение. Аналоговое обозначение — это невербальное подкрепление вербальных средств. Оно может быть или жестом, которым вы хотите подчеркнуть особо значимую информацию, или изменением интонации. В любом случае вы таким образом фиксируете внимание собеседника на наиболее значимом аспекте того, что вы рассказываете. Аналоговое обозначение способно стать якорем, если вы придадите ему функцию закрепления.
Вопросы — ярлыки. Вопросы типа «Не правда ли?», «Не так ли?» делают вашу речь более убедительной и, по сути, своей мягкой и деликатной формой прикрывают утверждения, не допускающие возражений. Обладая гипнотическим свойством, они оказывают на сознание такое воздействие, что последнее снижает бдительность критического восприятия. Чтобы эффект был сильнее, вначале ставьте вопросы-ярлыки рядом с трюизмами -высказываниями, с которыми нельзя не согласиться. Постепенно, когда вы перейдете к предложениям, которые могут вызвать спорную реакцию, сознание (в силу своей инерционности) вашего собеседника согласится и с ними.
|
|
Процессуальные инструкции. Простейший способ утилизировать любое поведение заключается в том, чтобы дать человеку ряд свободных от конкретного содержания инструкций, суть которых сводится к следующим заявлениям: «научиться чему-либо», «измениться, стать другим» и т. п. Такие инструкции называются процессуальными.
Они имеют ряд важных преимуществ. Одно из преимуществ состоит в том, что вам нет нужды знать, о чем в точности вы будете говорить. Нет необходимости узнавать подробности личной жизни клиента — вполне приемлемый набор процессуальных инструкций, свободных от конкретного содержания, можно сформулировать и без этого.
Другое важное преимущество состоит в том, что процессуальные инструкции весьма активно привлекают внимание слушателя, потому что последний сам наполняет их тем содержанием, которое вы опускаете.
Третье преимущество: используя общие выражения, вы никогда не ошибетесь.
Например, выражение: «Так оно и должно быть» — есть один из простейших способов усилить любую проявляющуюся реакцию. Это позволяет осуществить подстройку к любому переживанию и, в результате, ее усилить.
Номинализация. Это обобщенное обозначение, свободное от конкретного содержания. Представляет собой выражение, которое глагольную форму переводит в существительное. Например, можно сказать: «Вы поймете...» А можно выразиться: «Вы обретете понимание». Во втором случае вы имеете дело с номинализацией. Номинализация выглядит осмысленно, но на самом деле ничего не значит. Но, если вы хотите, чтобы чье-то подсознание выполнило то или иное действие, используйте ее. Еще раз сравните два высказывания, и вам станет понятен механизм воздействия номинализации. Когда вы произносите: «Вы поймете», ваш собеседник ждет от вас предложения, чего он, собственно, должен понять, и в таком случае вы вынуждены выложить конкретную информацию, с которой можно и не согласиться. Если же вы говорите: «Вы обретете понимание», то подсознание вашего собеседника наполняет эту фразу своим собственным контекстом, и он не требует от вас никаких дополнительных пояснений.
Вы только что познакомились с очень эффективными гипнотическими приемами, которые способны оказать сильное воздействие. Их ценность заключается в том, что они применяются в процессе обычной, естественной беседы, где о гипнозе пет ни одного слова. Они вмонтированы в ткань вашего поведения столь искусно и изящно, что остаются незамеченными. Начните их применять, и вы быстро убедитесь в их эффективности. Все эти техники созданы и разработаны крупнейшими коммуникаторами, и их ценность заключается в том, что они работают.