Если бы мы не имели собственных недостатков, нам не доставляло столько радости подмечать промахи окружающих.
Ларошфуко
Прежде чем высказать кому-нибудь горькую правду, помажь кончик своего языка медом.
Арабская пословица
Позитивная критика всегда ситуативно уместна, осуществляется в присутствии объекта критики. Предметом критики являются дела и поступки, а не личность человека, его особенности, характер, умственный потенциал. Объективная критика опирается только на конкретные факты и аргументы. Конечной целью критики является решение, помогающее изменить ситуацию, конкретные предложения по устранению недостатков и снятию возникших проблем. Цель критикующего – выявить действительные причины допущенных ошибок. Критика должна быть щадящей!
Приемы снижения негативного воздействия замечаний:
· ссылки на чужой опыт и высказывания;
· «сжатие» нескольких замечаний;
· одобрение плюс уничтожение;
· перефразирование;
· «эластичная оборона»;
· принятие замечания;
· сравнение;
· метод опроса;
· упреждение;
· отсрочка.