Основу каждого коллектива составляют группы

Группа – это совокупность людей, которые вступают в такое взаимодействие, когда каждый человек оказывает влияние на других людей и одно­временно находится под их влиянием. Группа – это семья, отдел, где человек работает, группа друзей, группа студентов и др.

Организацию можно рассматривать как объединение нескольких групп. Формируя подразделения предприятия и уровни его управления, руководство создает группы. Большая организация может состоять из множества групп. Все они создаются по воле руководства для организации производственного про­цесса и носят название формальных групп. Их функциями являются выполне­ние конкретных задач и достижение конкретных целей.

В любой организации (фирме, предприятии) имеются два основных типа формальных групп: руководителей и производственные.

Руководитель и его непосредственные подчиненные составляют формальную группу руководителя, например, директор завода и его заместители или заместитель директора по производству и начальники производственных цехов.

Лица, работающие над одним и тем же заданием, составляют рабочую (производственную) группу. Хотя у таких групп есть руководители, они поль­зуются правом самостоятельно планировать и обеспечивать свой производст­венный процесс и решать свои проблемы. Вполне понятно, что группы должны эффективно управляться и слаженно работать, так как только таким образом можно обеспечить достижение общей цели организации. Руководитель не дол­жен забывать, что группа в целом оказывает влияние на поведение каждого члена этой группы и на повышение производительности труда.

Для выполнения производственного задания требуются знания режима работы, деталей технологического процесса и ряда других процедурных вопро­сов, с которыми необходимо обращаться к формальному лидеру. Однако ра­ботники (особенно новые) предпочитают обращаться к товарищам по работе, что приводит их в уже сформированную социальную группу. Удовлетворение получает и тот, кто оказывает помощь (чувство самоуважения), и тот, кто ее получил (знание дела).

В итоге, встречаясь в формально организованных группах и взаи­модействуя между собой в целях выполнения производственных задач, люди объединяются в неформальные группы внутри формальных. Неформальные группы могут объединяться в неформальные организации, ко­торые имеют свою иерархию, лидеров, задачи, нормы поведения своих членов.