„Основою ефективного інтерв’ювання є здатність вислуховувати і розуміти клієнта” (А. Айві)
Серед навичків ведення консультативного інтерв’ю вирізняють:
1) Техніки прояснення інформації
- рефлексивне слухання
- заохочення мовлення
- мікронавички зясування та уточнення інформації
- мікро навички розпізнавання емоційних преживань
2) Техніки відображення
- відображення почуттів
- фокусування
- емпатійна відповідь
3) Відображення значень
Техніки прояснення інформації.
Гы) ну у меня и вопросы)))) Это тоже общий вопрос, где по ходу придется рассказывать ещё 4 (следующие, их готовит кто-то другой):
Рефлексивне слухання
Заохочення мовлення
Мікронавички з'ясовування та уточнення інформації
Мікронавички розпізнавання емоційних переживань