Анализ потребителей

Нашими клиентами являются как физические, так и юридические лица. Мы выполняем работу на заказ, при этом учитываем все требования клиента, предлагаем высокий сервис обслуживания, благодаря высококвалифицированной работе наших сотрудников работа выполняется оперативно. Благодаря этому наши клиенты остаются довольными качеством выполненных работ. Гибкие цены на нашу продукцию или услуги, а также система скидок позволяют завоевать новых потребителей, и повышает стимул к совершению новых покупок и заказов. В основном мы работаем с заказами жителей г. Белебей и Белебеевского района, также в настоящее время существует большое количество организаций, которые нуждаются в наших услугах.

Основные требования, предъявляемые нашими клиентами – это оперативность, качество, надёжность выполнения работ, возможность повторного обслуживания (в случае, если клиент не доволен выполнением работ, повторный вызов он может сделать бесплатно). Стоимость обслуживания зависит от вида услуг и используемых материалов. Задачей наших сотрудников является полное удовлетворение потребностей клиента.

Принимая решение совершить заказ в нашей организации, клиенты руководствуются, прежде всего, рекомендациями знакомых, друзей, близких, репутацией предприятия, комплексом услуг, который оно может предложить, надёжностью и гарантией организации. Немалое влияние на покупателей также оказывают всевозможные системы скидок, доступные гибкие цены, предоставление бесплатного обслуживания и т.д. Реклама нашей организации продвигает товар и услуги на рынок, поэтому является незаменимым стимулом клиентов для совершения заказов именно в нашей организации.

Таблица 2. Анализ потребителей.