Коммуникационные сети

Коммуникационная сеть — это соединение определенным обра­зом участвующих вкоммуникационном процессе индивидов с помо­щью информационных потоков (рис.2). В данном случае рассмат­риваются не индивиды как таковые, акоммуникационные отношения между индивидами. Коммуникационная сеть включаетпотоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами.Коммуни­кационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцахэтих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания.Однако коммуникационная сеть может влиять на сокращение или увеличениеразрыва между посланным и получен­ным значением. Рис. 2 Межличностная коммуникационная сеть руководителя группы в организации Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, гори­зонтальных идиагональных связей. Вертикальные связи строятся по линии руководства отначальника к подчиненным. Горизонтальные связи осуществляются между равнымипо уровням индивидами или частями организации: между заместителями, междуначальниками отделов, между подчиненными. Диагональные связи — это связи сдругими начальниками и с другими подчиненными. Сеть этих связей создаетреальную структуру организации. Задача формальной орга­низационной структурызаключается в том, чтобы придать коммуни­кационным потокам правильноенаправление. Размеры подразделе­ний в организации ограничивают возможностиразвития коммуни­кационной сети. Если размер группы увеличивается варифметичес­кой прогрессии, то количество возможных коммуникационныхотношений возрастает по экспоненте. Отсюда коммуникационная сеть в группе из12 человек более разнообразная и сложная, чем в группе из трех человек. Взависимости от того, как построены коммуникацион­ные сети, деятельностьгруппы может отличаться большей или мень­шей эффективностью.Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей для групп одной и тойже или разной численности (рис. 3). В сетях типа «кружок» члены группы могуткоммуницировать только с теми, кто расположен рядом с ними. Рис 3. Образцы коммуникационных сетей в группах В сетях типа «колесо» представлена фор­мальная, централизованная иерархиявласти, при которой подчинен­ные коммуницируют друг с другом через своегоначальника. Объективной основой такой ситуации является то, что лицо,находящееся в центре «колеса», имеет больше коммуникационных связей, чемдругие члены группы. Он получает больше посланий, чаще признается другимичленами группы как лицо, выполняющее лидерскиефункции, больше оказывает социального влияния на других членовгруппы, обычно несет большую ответственность за передачу инфор­мации, от негобольше, чем от других, ожидается окончательное решение проблемы.Аналогичная картина наблюдается в сетях типа «Y». Такие сети называютсяцентрализованными и могут быть эффективны, если решаются простые проблемы.Другой тип властной иерархии пред­ставляют сети типа «цепочка», в которыхпоявляются горизонталь­ные связи — элемент децентрализации. «Всеканальные»сети пред­ставляют полностью децентрализованные группы. Обычно этотре­буется, когда необходимо участие всех в решении сложных проблем. Такойподход называют еще открытыми коммуникациями.Знание типов коммуникационных сетей особенно важно для по­нимания отношенийвласти и контроля в организации. Известно, что сокрытие или централизацияинформации поддерживают властные отношения.Характер взаимозависимости работ и людей в группе или органи­зации будетопределять тип более эффективной коммуникационной сети. Простаявзаимозависимость допускает использование центра­лизованных сетей. Сложнаявзаимозависимость требует «командно­го» подхода к построению коммуникационныхсетей. Однако слож­ная сеть может и не решить простую задачу.