Квадрат-покупатель (клиент)

С. Деллингер объясняет включение данного подраздела в курс психогеометрии «возобновившимся в последнее время вниманием к обслуживанию клиентов». На первый взгляд нам показалось, что при существующем у нас положении в торговле об этом не стоит и говорить. Однако, проанализировав внимательно рекомендации С. Деллингер, мы почувствовали, что если не ограничивать отношения «продавец-покупатель» сферой магазинов и т. п., эти рекомендации (естественно, с некоторыми изменениями) не только годятся «на вырост», но и будут полезны очень многим уже сейчас. Итак:

Как распознать Квадрата среди покупателей (клиентов)

Деловой внешний вид, консервативная одежда.

1. Выражение лица обычно хмурое, неодобрительное или непроницаемое.
2. Неторопливые, полные значения движения. Создается впечатление, будто Квадрат инспектирует «торговлю».
3. К товарам, как правило, сразу не прикасается.
4. Задает очень конкретные вопросы с целью выяснить подробности, касающиеся интересующих его товара или услуги.
5. В группе нескольких первых вопросов будет и вопрос о цене, если она не указана на товаре или в перечне услуг.
6. Высоко ценит демонстрацию товара в действии.
7. Отрицательно реагирует на тактику «упорного намерения продать».
8. Как правило, сразу ничего не покупает. Квадрату нужно время, чтобы подумать и сравнить ваши предложения с аналогичными предложениями ваших конкурентов.