в. продукція
г. продукція, послуги, елементи систем якості
№ 24. Який із прийнятих ДСТУ ІSО описує основні положення системи управління якістю і визначає термінологію, ідентифікує поняття у сфері управління якістю?
а. "Настанови щодо перевірки систем якості"
б. "Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності"
в. "Системи управління якістю. Основні положення і словник"
г. "Системи управління якістю. Вимоги"
№ 25. Організації залежать від своїх замовників і тому повинні розуміти поточні і майбутні потреби замовників, виконувати вимоги та прагнути до перевищення їх очікувань, – це:
А. орієнтація на споживача
б. системний підхід до управління
в. система управління якістю
г. постійне поліпшення
№ 26. Необхідного результату досягають ефективніше, якщо діяльністю і пов’язаними з нею ресурсами керують як процесом, – це:
А. процесний підхід
б. процесне вирішення
в. системний підхід до управління
г. процесне управління
№ 27. Показники, що характеризують особливості продукції, які забезпечують її нешкідливість і безпеку для людини при експлуатації чи споживанні, це:
а. показники надійності
б. показники технологічності
В. показники безпеки
г. показники безвідмовності
№ 28. На якість продукції впливає значна кількість факторів, які діють як самостійно, так і в взаємозв’язку між собою, як на окремих етапах життєвого циклу продукції, так і на кількох. Умовно всі фактори об’єднані в 4 групи:
а. технічні, ергономічні, об’єктивні, технологічні
б. конструктивні, стимулюючі, об’єктивні, технологічні
в. технічні, ергономічні, об’єктивні, суб’єктивні
Г. технічні, організаційні, економічні, суб’єктивні
№ 29. Документ, в якому регламентовано конкретні заходи в галузі якості, ресурси і послідовність діяльності стосовно конкретної продукції, проекту чи контракту, – це:
а. настанова з якості
Б. програма якості
в. нормативний документ
г. показник якості
№ 30. Показник якості продукції, що відноситься до кількох її властивостей, – це:
А. комплексний показник якості продукції
б. одиничний показник якості продукції
в. інтегральний показник якості продукції
г. диференційний показник якості продукції
№ 31. Ідентифікація, розуміння і управління взаємопов’язаними процесами як системою сприяє організації найбільш результативно й ефективно досягти цілей. Який з принципів управління якістю пояснює це твердження?
а. лідерство
б. прийняття рішень на підставі фактів