ОПЕРАЦИЯ I: Анализ и диагностирование ситуации (определение главных проблем в ситуации, её главных противоречий, доминирующих тенденций).
ОПЕРАЦИЯ II; Выдвижение управленческих целей, методов и средств решения.
ОПЕРАЦИЯ III: Определение факторов, влияющих на принятие решений.
ОПЕРАЦИЯ IV: Разработка альтернативных курсов действия.
ОПЕРАЦИЯ V: Оценка каждой альтернативы, определение наиболее соответствующей требованиям ситуации альтернативы.
ОПЕРАЦИЯ VI: Разработка конкретного курса (программы действий), который будет эффективен с точки зрения перевода данной управленческой ситуации в более благоприятную для решения управленческой задачи.
Ситуационный подход требует от менеджеров особых качеств: гибкости мышления, эрудиции, дара предвидения.
Таким образом, главный тезис сторонников ситуационного подхода к менеджменту заключается в том, что не существует унифицированного эффективного управления во всех ситуациях.