Содержание

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ОРЕНБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ

Кафедра гуманитарных дисциплин

Одобрено УМС филиала

Протокол №____

«____»__________ 2009 г.

Председатель _______________

Максимова Елена Валерьевна

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

для специальностей

080105, 080109

Согласовано Рекомендовано кафедрой

Учебно-метод. управление РГТЭУ Протокол №__________

«____» _________________2009г «____» _________2009г.

____________________________ Зав.кафедрой__________

Оренбург 2009

Автор–составитель: к.п.н., доцент Е.В.Максимова

Учебно-методический комплекс дисциплины «Деловое общение» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.

Для студентов специальностей 080105, 080109 всех форм обучения.

Дисциплина входит в цикл общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин и является дисциплиной по выбору студентов филиала. Основание: решение кафедры протокол №___ от ___ июня 2009.

Согласование со смежными кафедрами:

Зав.кафедрой менеджмента

к.э.н. доцент О.Н. Черникова

Зав.кафедрой коммерции и маркетинга

д.т.н. профессор П.В. Медведев

Зав.кафедрой финансов и кредита

д.э.н. профессор О.Г. Скузоватова

Зав.кафедрой экономики и управления

на предприятии торговли

к.э.н. доцент О.С. Лазарева

Зав.кафедрой бухгалтерского учета,

анализа и аудита

к.э.н. доцент М.С. Коське

Зав.библиотекой И.В. Звездина

Содержание

Введение

1. Цель, задачи и предмет дисциплины 5
2. Требования к уровню освоения дисциплины 6
2.1. Инновационные технологии, используемые в преподавании дисциплины «Деловое общение» 8
3. Объем дисциплины
3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы 10
3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы 11
4. Содержание курса
4.1. Тезисное изложение лекционного материала 12
4.2. Методические указания по лекционному курсу 18
5. Семинарские занятия
5.1. Темы семинарских занятий. Основные положения 20
- Ситуативные задания
- Проблемные задания
- Вопросы для углубленного изучения
5.2. Темы «круглых столов» 132
5.3. Методические указания по семинарской работе 135
6. Задания для самостоятельной работы
6.1. Тематика эссе 136
6.2. Проекты 137
6.3. Проверочные тесты 138
6.4. Методические указания по самостоятельной работе 159
7. Тематика контрольных работ и методические указания по их выполнению для студентов заочной формы обучения
7.1. Методические указания по написанию контрольных работ 167
7.2. Темы контрольных работ 170
7.3. Выбор контрольных работ 171
8. Перечень вопросов к зачету
8.1. Перечень вопросов к зачету (очное обучение) 172
8.2. Перечень вопросов к зачету (заочное обучение) 173
9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
9.1. Литература, рекомендованная для подготовки к занятиям 174
9.2. Методическое обеспечение дисциплины 176
9.3. Краткий словарь терминов 177
9.4. Графический материал к дисциплине «Деловое общение» 193
9.5. Информационное обеспечение дисциплины 215