Мастер дней рождений

Участвует в подготовке дней рождений. Уборка помещения, накрытие на стол, праздничное оформление, помощь родителям.

Подчиняется: во время нахождения на смене – Старшему администратору/администратору; остальное время – Опорному мастеру «Администратор».

Старший мастер.

Отвечает за работу смены – ее главный администратор. Распределяет мастеров по игровым зонам. Контролирует распорядок дня. Разрешает конфликтные ситуации. Распределяет задания. Помогает в работе. Назначается на каждую смену.

Подчиняется: во время нахождения на смене – наставнику мастеров, а в момент его отсутствия – Опорному мастеру «Администратор».

Опорный мастер.

Менеджер. Участвует в управлении подразделением мастеров. В зависимости от зоны ответственности может иметь определенную специализацию.

Подчиняются: наставнику мастеров, а в момент его отсутствия – заместителю генерального директора.

Опорный мастер Администратор.

Организация работы мастеров. Ведение графиков работы. Допуск мастеров на смену.

Опорный мастер Тренер.

Подбор персонала. Проведение тренингов. Контроль знаний мастеров. Регулярная проверка мастеров.

Опорный мастер Контроль.

Не участвует в управлении. Контролирует выполнение стандартов качества. Получает обратную связь от сотрудников и посетителей. Указывает на ошибки и несоответствия. Отвечает за оценку и мотивацию персонала.

Наставник мастеров.

Осуществляет общее руководство подразделением мастеров. Назначает сотрудников на должности. Оценивает качество работы персонала. Решает спорные вопросы и ситуации, которые не регулируются инструкциями. Определяет структуру подразделения, регламент работы.

Подчиняется: генеральному директору.

Знаки отличия.

Мастера используют знаки отличие – фирменные футболки и бейджи.

Должность	Цвет футболки	Надпись на футболке	Бейдж и надпись
Стажер	Белая	Без рисунков	Стажер + <имя, фам.>
Мастер	Оранжевая	Логотип «КидБург»	<имя, фамилия>
Старший мастер	Желтая	Логотип «КидБург»	<имя, фамилия>
Опорный мастер	Синяя	Логотип «КидБург»	<имя, фамилия>