Процесс ориентации должен решать задачу приведения нового сотрудника в наиболее комфортное состояние при вхождении в организацию

После проведения анализа целевых групп, считают консультанты, можно переходить к разработке содержания процесса ориентации.

Опыт показывает, что в той или иной форме вновь поступающий на работу задает типичные вопросы в процессе ориентации. Выясните: предусматривает ли существующий в вашей организации процесс ориентации ответы на эти вопросы. Если нет – решите, как разработать и когда предоставлять новому работнику данную информацию, чтобы привести его в наиболее комфортное состояние при вхождении в организацию.

Сравнивая данные вопросы с разработкой содержания процесса ориентации, можно заметить, что они связаны с тремя параметрами: знаниями, навыками и психологическими характеристиками (чертами характера). Ко всему прочему, эти вопросы впрямую рассматривают корпоративную культуру фирмы (ее философию, схемы взаимодействия по работе, подходы к ведению бизнеса и т.д.), имеющиеся в организации политику и процедуры в первую очередь в части охраны труда и техники безопасности, гарантий и компенсаций, прав и обязанностей работника.

Если рассматривать знания, навыки и психологические характеристики работника в контексте целей ориентации, то при разработке содержания ориентации можно сформулировать три группы целей, которых необходимо достигнуть при ее разработке.

Знания

§ В результате ориентации новый работник должен быть в состоянии:

§ сформулировать миссию организации;

• изложить историю организации;

• описать позицию компании в отрасли;

• перечислить основные продукты и услуги;

• описать основной производственный процесс или процесс предоставления услуг;

§ описать взаимодействие основных отделов при достижении целей организации;

• владеть основными политиками и процедурами фирмы;

• описать важность своей должностной позиции и ее влияние на работу других;

• начертить расположение основных цехов и отделов фирмы;

• описать систему гарантий и компенсаций фирмы;

• перечислить источники информации по указанным выше 10 пунктам.

Навыки

Ориентация предоставит новому работнику возможность:

• освоить процедуры охраны труда и техники безопасности;

• получить практические навыки по использованию средств противопожарной защиты;

• освоить правила оказания первой медицинской помощи пострадавшим;

• освоить процедуры обработки необходимой документации;

• научиться заполнять свой табель учета рабочего времени или отбивать тайм-карту;

• интерпретировать листок оплаты труда;

• научиться правильно использовать оборудование и инструменты, включая офисное оборудование.