-Маслоу
Какая группа факторов, по данным ВОЗ, предопределяет состояние нашего здоровья?
-
1.К основным видам здоровья человека относят:
-физическая, психич., духовная
4.К критериям биологического возраста человека относят:
-морфологические критерии; - функциональные; - биохимические
1-3.К основным формам делового общения относятся:
-деловая беседа
6.К основным фазам деловой беседы следует отнести:
-начало; -передача информации; - аргументирование; - подведение итогов принятия решения
7.К основным фазам деловой беседы следует отнести:
начало; -передача информации; - аргументирование; - подведение итогов принятия решения
8.К основным задачам начальной фазы деловой беседы относят:
-установление контакта; -создание атмосферы; - привлечение внимания; -пробуждение интереса; - «перехват» инициативе
9.К основным задачам начальной фазы деловой беседы относят:
- установление контакта; -создание атмосферы; - привлечение внимания; -пробуждение интереса; - «перехват» инициативе
|
|
14.Какие темы рекомендуется использовать в начале беседы:
-
19.Концентрация на теме разговора, относится к:
- «Мы» слушаем (активное слушанье)
Какой должна быть скорость произношения слов при ведении деловой беседы?
-2-3 слова в секунду; -120-180 слов в минуту
Какова продолжительность логических пауз между фразами в деловой беседе?
-5-6 секунд
53.К основным правилам завершения деловой беседы, относят:
-свободно делайте предложение; - не отпускайте сразу; - оставляйте в запасе сильный аргумент
54.К основным приемам достижения расположения собеседника в ходе деловой беседы относят:
-обращайтесь к собеседнику по имени и отчеству; - естественная доброжелательность; -использование комплементов;
- терпение и внимание к собеседнику; - учет интересов и увлечений собеседника
55.К особенностям телефонной деловой беседы следует относить:
-
61.К основным видам служебных совещаний относят:
-проблемное; - инструкцивное; - оперативное
5.Конфликтная ситуация предполагает наличие не мене 2-х и 1-го:
-
6.Конфликт как способ социального взаимодействия протекает в формах:
-противостояния; - столкновения; - противоборства
9.К условиям протекания конфликта относятся:
-