Вторая волна распространения Принципа 80/20: информационная революция

Информационная революция, начавшаяся в 1960-х годах, уже неузнаваемо преобразила стиль работы и эффективность огромных слоев бизнес-сообщества. Но только сейчас она стала посягать на большее: на изменение самой природы организаций, доминирующих в обществе. Принцип 80/20 был, есть и будет ключевым инструментом информационной революции, помогающим наиболее разумно использовать ее мощь.

Стоявшие за информационной революцией специалисты по компьютерам и программированию были в большинстве своем знакомы с Принципом 80/20 и широко им пользовались — возможно, потому что они участвовали еще в движении за качество. Судя по числу статей на компьютерные темы, упоминающих Принцип 80/20, большинство разработчиков компьютеров хорошо понимают его и постоянно используют в своей работе.

Наиболее эффективно в информационной революции используются идеи Принципа 80/20 об избирательности и простоте подходов. Как заявляют руководители двух разных проектов:

Не надо думать глобальными категориями. Не планируйте n-ю степень достижений в первый же день. Прибыль с инвестиций обычно подчиняется правилу 80/20: 80% пользы заложено в наиболее простых 20% всей системы, а 20% пользы исходят от наиболее сложных 80% системы⁷.

Компания «Эппл» воспользовалась Принципом 80/20 при разработке своего «Apple Newton Message Pad» — персонального электронного органайзера:

Инженеры-разработчики «Newton» взяли на вооружение немного модифицированную версию [Принципа 80/20]. Они обнаружили, что 0,01% словарного запаса человека достаточно для обслуживания 50% того, что требуется от небольшого карманного компьютера⁸.

Все чаще программное обеспечение приходит на смену аппаратной части компьютера, — и здесь применяется Принцип 80/20. Например, в 1994 году была изобретена система RISC (тип архитектуры процессора, ориентированный на быстрое и эффективное выполнение относительно небольшого набора встроенных команд):

Принцип действия RISC основан на варианте правила 80/20. Это правило предполагает, что большинство программ тратят 80% времени на выполнение лишь 20% имеющихся команд. Процессоры RISC оптимизируют выполнение этих 20% команд, что позволяет уменьшить размеры чипа и его стоимость за счет сокращения остальных 80%. RISC посредством встроенных программ делает то же, что CISC [распространенная прежде система] делает в силиконе⁹.

Те, кто пользуется программным обеспечением (ПО), знают, что, несмотря на его невероятную эффективность, применяется оно по Принципу 80/20. Как утверждает один разработчик ПО:

Мир бизнеса уже давно следует правилу 80/20. Особенно справедливо это в случае с программным обеспечением, где 80% пользователей применяют с пользой для себя лишь 20% предоставляемых ПО возможностей. Это означает, что большинство из нас платят за то, чего они не знают и в чем не нуждаются. Разработчики программного обеспечения, кажется, наконец поняли это, и многие из них считают, что модульные приложения смогут решить эту проблему¹⁰.

Дизайн программного обеспечения играет решающую роль, поэтому наиболее используемые функции делаются более простыми. Такой же подход используется в обслуживании серверов баз данных:

Как разработчики WordPerfect и другого программного обеспечения делают это? Во-первых, они определяют, в чем нуждаются пользователи большую часть времени и как они это используют: по старому правилу 80/20 (80% времени люди используют 20% возможностей программы). Хорошие разработчики программного обеспечения часто делают используемые функции как можно более простыми и автоматическими.

Перенесение такого подхода на современные системы баз данных потребует постоянного наблюдения за потребностями пользователя. Клиенты часто звонят в службу поиска и спрашивают, какой файл им подходит и где этот файл найти? Хороший дизайн поможет полностью предотвратить эти звонки¹¹.

Как ни крути, а эффективные инновации в информационных технологиях — в хранении, поиске и обработке данных — сильно полагаются на использование 20 или меньше процентов основных потребностей пользователей.