Назовите наиболее значимые для потребителя функции Вашего продукта?
Наиболее значимые функции продукта |
Данные для оценки конкурентоспособности товаров
Три уровня товара по Котлеру
Показатели качества сервиса товара
1. Имидж организации – изготовителя
2. Юридическая надежность изготовителя и продавца
3. Финансовая надежность изготовителя и продавца
4. Качество информации о товаре
5. Качество упаковки товара
6. Качество обслуживания покупателя торговой организации
7. Качество доставки и установки
8. Качество гарантийного и послегарантийного обслуживания
Показатели качества товара
1. Показатели назначения (производительность, эстетичность, удобство, физико-химические свойства)
2. Показатели надежности – безотказность, долговечность, сохраняемость.
3. Показатели экологичности
4. Показатели эстетичности (дизайна)
5. Показатели технологичности
6. Безопасности (пожарной, химической и т.д.)
7. Сертификационные данные
8. Экономичность использования сырья
Необходимо учитывать фазы жизненного цикла товаров, что позволит своевременно выявить момент начала снижения конкурентоспособности и принять соответствующие решения.