Комерційну діяльність виділяють в окремі підрозділи з метою підвищення конкурентоспроможності та якості – комерційні служби, які орієнтовані на ринок, мають фінансову відповідальність перед підприємством та забезпечують успішну взаємодію всіх учасників на всіх етапах реалізації угод з урахуванням взаємної вигоди.
Форми і методи організації комерційної роботи транспортних підприємств, склад і функції комерційних служб цих підприємств, розподіл обов’язків між їхніми співробітниками залежить від цілого ряду умов. При цьому визначаючими умовами є:
− розмір підприємства та обсяги його діяльності;
− кількість споживачів послуг підприємств;
− ринкова спеціалізація підприємств.
Крім перерахованих факторів, структура і задачі комерційної служби в багатьом залежать ще й від тих економічних умов, в яких знаходяться підприємство і споживачі його послуг.
Спеціалісти комерційної діяльності повинні мати професійну підготовку для вирішення наступних задач:
|
|
− комерційно-організаційна діяльність: формування асортименту послуг, підбір постачальників та споживачів; планування і організація процесів надання транспортних послуг; організація товаропотоків та створення системи стимулювання збуту; управління товарними запасами;
− науково-дослідницької діяльності: дослідження і аналіз товарного та транспортного ринків; дослідження конкуренто-спроможності послуг; дослідження і моделювання бізнес-технологій; оптимізація транспортно-технологічних процесів; аналіз і оцінка ефективності комерційної діяльності;
− проектно-аналітична діяльність: проектування інформаційного забезпечення комерційної діяльності; прогнозування кон’юнктури товарних ринків; прогнозування номенклатури товарів; прогнозування та розробка стратегії комерційної діяльності підприємства на ринку; проектування процесів просування та реалізації послуг на транспортному ринку; прогнозування результатів комерційної діяльності підприємства.
Безпосереднє керівництво роботою комерційної служби підприємства виконує менеджер, функціями якого є:
− забезпечити раціональну взаємодію служб експлуатації, комерційної і економічної;
− формування та проведення ефективної збутової політики підприємства;
− загальний контроль і координація комерційної діяльності.
Вимоги до співробітників комерційної служби – вільна орієнтація в наступних питаннях:
− загальні питання роботи транспорту, в особливості економічні його аспекти;
− особливості роботи підприємств різних видів транспорту та коло послуг, які надаються споживачам;
− принципи ціноутворення на різноманітних видах транспорту;
− особливості роботи різних видів транспорту, їх недоліки та переваги;
− специфічні потреби різних груп споживачів та підприємств транспорту;
− стан на ринках товарів, які виробляються споживачами транспортних послуг;
− види діяльності та послуги виробничих підприємств; проблеми та перспективи розвитку;
− послуги та тарифи конкурентів.