Краткое содержание главы

Менеджер должен уметь охарактеризовывать понятие «конт­роль». Рассмотрены главные инструменты выполнения функции контроля. На этапе доведения задания до подчиненных менеджер должен ответить на ряд вопросов (кто, что, почему, когда, как и каким образом, где?). Рассмотрены цели контроля. Изложены за­дачи, которые выполняет контроль в управленческой деятельно­сти. Рассмотрены три этапа контроля: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, коррек­ция. Контроль имеет свои правила, а также свою технологию, со­стоящую из пяти этапов. Рассмотрены возможные негативные проявления контроля. Интересным методом контроля является «Управляющая пятерня». Проанализированы виды контроля: пред­варительный, текущий и заключительный. Рассмотрены общие требования к эффективно поставленному контролю и дана харак­теристика эффективного контроля. Приведена итоговая докумен­тация по контролю.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1. Какие организационные вопросы ставят перед собой опытные, эффективно работающие менеджеры на стадии выработки решения?

2. С каких позиций можно охарактеризовать понятие «контроль»?

3. Какие существуют главные инструменты выполнения функции контроля?

4. Какие задачи должен решить менеджер на этапе доведения задания до подчиненных? Как называется этот этап?

5. Какие цели ставятся обычно перед контролем?

6. Какие задачи выполняет контроль в управленческой деятель­ности?

7. Какие существуют этапы контроля?

8. Из каких групп состоит технология контроля?

9. Какие существуют возможные отрицательные проявления кон­троля?

10.В чем состоит метод контроля «управляющая пятерня»?

11.Какие существуют виды контроля?

12.Какие существуют общие требования к эффективно постав­ленному контролю? Дайте характеристику эффективному кон­тролю.

13.Какая существует итоговая документация по контролю?