Маркетингова інформаційна система промислового підприємства містить у собі:
– систему одержання внутрішньої маркетингової інформації;
– систему збору зовнішньої маркетингової інформації;
– систему одержання інформації в результаті проведення маркетингових досліджень;
– систему аналізу маркетингової інформації.
Система одержання внутрішньої маркетингової інформації дозволяє стежити за виробничими показниками, показниками, що відображають рівень поточного збуту, суму витрат, обсяги матеріальних запасів, рух грошової готівки, дані про дебіторську і кредиторську заборгованості.
Система збору зовнішньої маркетингової інформації являє собою набір джерел і методичних прийомів, за допомогою яких керівництво підприємства одержує регулярну інформацію про події, що відбуваються в аналогічних галузях промисловості, комерційному середовищі, у фірм-конкурентів з офіційних повідомлень: газет, журналів, рекламних проспектів, бюлетенів, засобів телекомунікацій та ін. Крім того, у цю систему входять засоби одержання поточної інформації від продавців, працівників збуту, а також спеціалізованих фірм — постачальників зовнішньої поточної інформації.
|
|
Система одержання інформації в результаті проведення маркетингових досліджень передбачає регулярне накопичення бази даних, пов'язаних зі збутом, обробкою і аналізом інформації, звітністю про результати роботи, яку проводять відповідні маркетингові служби підприємства або залучені зовнішні незалежні фірми.
Система аналізу маркетингової інформації — це сукупність методик статистичної обробки інформації, які дозволяють найбільш повно установити взаємозв'язок чи незалежність факторів, що впливають на маркетинговий процес, моделей системи ціноутворення, планів збутової роботи, складання комплексу засобів реклами, прогнозування збуту виробів-новинок, розрахунку цін, вибору місць розташування точок роздрібної торгівлі та ін.
Функціонування маркетингової інформаційної системи дає підприємству ряд відчутних переваг:
— налагоджений збір інформації про стан мікро- і макросередовища;
— зберігання важливих даних;
— можливість здійснення координації плану маркетингу;
— можливість одержання відомостей про стан підприємства в кількісному виразі тощо.
Збір інформації неможливий без використання сучасних засобів комп'ютерної техніки, що дозволяє не тільки реєструвати зміни макро- і мікросередовища, але й давати варіанти рішень з того чи іншого питання. Тому маркетингова інформаційна система використовує математичні методи аналізу і перетворення інформації, передбачає створення баз даних і вибір системи управління ними.
Тема. Напрямки досліджень маркетингу
1. Напрямки маркетингових досліджень.
2. Дослідження середовища маркетингу.
3. Дослідження ринку, товару, покупців та фірм.