Связи с общественностью

(PR)

Характерные черты

• Некоммерческий характер передаваемой информации (формирование репутации, а не спроса)

• Ориентация на долгосрочные отношения

• Открытость и достоверность

• Организация обратной связи

• Непредсказуемость последствий

Задачи PR

• Оценка воздействия фирмы на общественное мнение, отслеживая сообщения печати, радио и телевидения

• Выявление проблем в понимании деятельности фирмы и ликвидация этого несоответствия через принятие мер по исправлению ошибок в заявлениях или выступление с соответствующими опровержениями

• Формирование «общественного лица» фирмы на основе исследований общественного мнения и заблаговременного предвидения его реакции и тенденций

• Формирование внутренней корпоративной культуры, опираясь на изучение взглядов и ценностей людей, с которыми организация работает

Классификация по виду аудитории

Инструменты ПР

Мероприятия

Для журналистов

Мероприятия

Для внутренних аудиторий

Мероприятия