Правильное сочетание видов деятельности

Обеспечивает и конкурентное преимущество, и его устойчивость

Решения, связанные с позиционированием, определяют не только выбор видов деятельности и того, как компания будет выполнять их, но и то, как эти виды деятельности будут связаны между собой. Если операционная эффективность — это проблема достижения превосходных показателей в отдельных видах деятельности или функциях, то стратегия — это проблема выбора комбинации видов деятельности.

Быстрая готовность самолетов компании Southwest к вылету, обеспечившая возможность большого числа рейсов, — необходимые условия для ее позиционирования на низких издержках и удобстве. Каким образом ей удается этого достичь? Часть ответа — высокая оплата персонала наземных служб и персонала, обслуживающего аэродром, который обеспечивает высокую эффективность вылетов на основе соблюдения единых гибких правил. Другое объяснение — в том, как компания обеспечивает выполнение остальной деятельности. Исключив предоставление питания, бронирование мест и межрейсовый транзит багажа, компания смогла отказаться от тех видов деятельности, которые замедляют работу других авиалиний. При выборе аэропортов и маршрутов Southwest постаралась избежать таких, где в связи с большим количеством пассажиров и рейсов неизбежны задержки вылета. Благодаря жесткому ограничению видов и протяженности маршрутов компания смогла стандартизировать свой парк самолетов: все самолеты компании — "Боинги-737".

Так в чем же основное преимущество компании? Каковы ключевые факторы ее успеха? Правильный ответ — в том, что абсолютно все имеет значение. Стратегия компании базируется на всей системе видов деятельности, а не какой-то ее части. Источник ее конкурентного преимущества заключается в способе, которым ее виды деятельности выполняются и усиливают друг друга.

Правильное сочетание видов деятельности блокирует попытки подражания путем создания цепочки ценности, которая также прочна, как и прочна самая сильная связь между ее звеньями. Как и во многих компаниях с сильной стратегией, виды деятельности компании Southwest дополняют друг друга способом, который создает реальную ценность. Издержки одних операций снижаются за счет выполнения других. Подобно этому ценность одного вида деятельности для потребителей может быть повышена за счет других видов деятельности компании. Именно таким образом правильное сочетание видов деятельности обеспечивает конкурентное преимущество и высокую прибыльность.