Фрейм человеческих ресурсов

Тема 6. Власть и влияние лидера

 

ПЛАН

 

Лидерство как система фреймов

Влияние лидеров на последователей через власть

Источники власти лидера в организации

Усиление власти через политическую активность

Тактики усиления влияния

Лидерство как система фреймов

 

Фрейм – это особый ракурс восприятия лидером мира. Понятие системы фреймов обращает внимание на способы сбора информации, принятия решений и использования власти. Как показано в табл. 6.1, существует четыре основных фрейма лидерства.

Они расположены в виде ступеней: структурный фрейм, фрейм человеческих ресурсов, политический и символический фреймы. Фреймы оказывают решающее влияние на оценку восприятияситуации и выбор способов действий. Зачастую на начальном этапе лидеры имеют структурный взгляд на организацию, остальные же фреймы формируются в процессе накопления опыта. Согласно исследованиям, на структурный фрейм приходится 60% рабочего времени лидера, а на символический – только 20%.³

Каждый фрейм имеет свои сильные и слабые стороны, и эффективные лидеры стараются рассматривать организацию с различных углов зрения, чтобы учесть все ее потребности. В предыдущей главе мы в основном обсуждали вопросы, связанные со структурным фреймом и фреймом человеческих ресурсов.

Фрейм (англ. frame — рамка, каркас, кадр) – термин, активно использующийся в информатике. Фрейм представляет собой отдельное рабочее окно в браузере, в ряде случаев разделенное на несколько самостоятельных, различных по параметрам и размерам фреймов.

Опытные лидеры используют все четыре фрейма, осознавая значение каждого из них, что позволяет им удовлетворять основные потребности организации и успешно решать корпоративные проблемы.

 

 

Таблица 6. 1. Четыре фрейма лидерства

 

	2. Фрейм человеческих ресурсов	3. Политический фрейм	4. Символический фрейм
Ментальность: организация рассматривается как театр, где происходят духовные действа и воплощаются мечты. Концентрация внимания: на корпоративной концепции, культуре, ценностях, воодушевлении. Опасности: комплекс «миссии».
Ментальность: организация рассматривается как «джунгли», источник власти и совокупность схем. Концентрация внимания: на распределении ресурсов, ведении переговоров, формировании коалиций. Опасности: использование власти в личных интересах.
1. Структурный фрейм	Ментальность: организация рассматривается как семья или клан. Концентрация внимания: на людях, оказании поддержки и передаче властных полномочий. Опасности: недостаток содержательности и практичности.
Ментальность: организация рассматривается как механизм, работу которого можно наладить путем экономического анализа и планирования. Концентрация внимания: на системах, эффективности и формальной власти. Опасности: косность и тирания.

 

Структурный фрейм

В рамках структурного фрейма доминирует образ организации как механизма. И лидеры стремятся, чтобы этот механизм работал бесперебойно. Они принимают решения исходя из экономической эффективности. Основным инструментом менеджмента является планирование, а главным источником влияния – должностная власть.

Структурный фрейм – фрейм, предполагающий обеспечение порядка, эффективности и непрерывности корпоративной деятельности путем определения целей и выяснения ожиданий, связанных с работой. Лидеры концентрируют внимание на четких описаниях заданий, специфических процедурах и политике, рассматривая организацию как рациональную систему. Особое значение здесь придается базам данных, анализу, финансовой отчетности, соблюдению стандартов и правил и созданию административной системы, позволяющей привнести в корпоративную деятельность порядок и логику. Очень важны также контроль и ясное определение направления работы. С понятием структурного фрейма связаны стили лидерства, ориентированные на задания, трансакционное руководство и ситуационные подходы. Вне всякого сомнения, любой организации требуются структуры, планы и рациональность. Но все это не исключает использования других фреймов. В противном случае существует опасность превращения лидера в тирана, который постоянно цитирует правила и требует буквального их исполнения.

Фрейм человеческих ресурсов

В рамках фрейма человеческих ресурсов люди рассматриваются как самый ценный ресурс организации. Здесь проблемы решаются на межличностном уровне, а организационная деятельность адаптируется к потребностям сотрудников. Источником влияния лидера является не столько должностная власть, сколько личные взаимоотношения с подчиненными. С данным фреймом связаны обсуждавшиеся в предыдущих главах концепты эмоционального интеллекта, передачи властных полномочий, соблюдения высокой морали, открытой коммуникации, работы в командах и поддержания разнообразия.

Лидеры, использующие этот фрейм, активно стремятся вовлечь сотрудников в корпоративную деятельность и создать условия для их личного и профессионального развития. Они ценят подчиненных, всегда доступны для них и служат им. В рамках данного фрейма организация рассматривается как семья или клан. Однако при таком подходе возникает опасность неэффективности лидера, поскольку он проявляет нерешительность и постоянно перекладывает ответственность на плечи окружающих, пытаясь компенсировать свои слабости заботой о сотрудниках.

Политический фрейм

В рамках политического фрейма организация рассматривается как арена развертывания конфликтов и разногласий, возникающих по поводу распределения ресурсов. Лидеры тратят много времени и сил на установление деловых связей и формирование альянсов, которые способны повлиять на принятие важных решений. Они также стремятся создать прочный фундамент для себя, постоянно используя должностную и личную власть, чтобы достичь желаемых результатов. В своем крайнем проявлении политический фрейм: может приводить к обманам и подлогам и использованию власти в личных интересах. Однако эффективные лидеры стараются использовать данный фрейм для формирования коалиций и проведения переговоров, чтобы удовлетворить потребности организации.

Власть и политика имеют большое значение, хотя часто бывают скрытой частью корпоративной деятельности. Лидеры, использующие политический фрейм, рассматривают организацию как джунгли. Они концентрируют внимание на реальной власти и политических схемах. Однако концентрация внимания на этом фрейме не исключает применения остальных. В следующих разделах главы мы более детально поговорим о политических аспектах лидерства.

Символический фрейм

В рамках символического фрейма, который очень важен для эффективного руководства, организация рассматривается как система общих значений и ценностей.⁷ Лидер в данном случае концентрирует внимание не на формальной власти, а на общей перспективе, корпоративной культуре и ценностях, чем оказывает влияние на сотрудников. С символическим фреймом связаны обсуждавшиеся в предыдущих главах понятия харизматического и трансформационного лидерства, а также использование поучительных историй и метафор. Этот фрейм будет более детально рассмотрен в заключительных главах книги.

Лидеры, использующие символический фрейм, сплачивают сотрудников и вдохновляют их на достижение высоких результатов труда. Однако в связи с этим возникает опасность формирования у лидера комплекса «мессии». Особенно велика вероятность появления этого комплекса в тех ситуациях, когда центром внимания подчиненных является не корпоративная деятельность, а личность лидера (здесь уместно вспомнить о негативных сторонах харизмы). Кроме того, символы могут иногда использоваться руководителями в корыстных целях. Лидеры с доминирующим символическим фреймом бывают эффективными, когда ясно выражают свою концепцию перспектив организации и когда сотрудники понимают и разделяют эту концепцию. Кроме того, эффективность обеспечивается заботой о подчиненных и соблюдением их интересов. Лидеры, воспринимающие организацию как театр, придают большое значение духовным ценностям и направляют усилия на воплощение мечты людей в жизнь, что в идеальном варианте идет на пользу как сотрудникам, так и общему делу.

Каждый из рассмотренных фреймов, обладая потенциалом повышения эффективности руководства, в то же время имеет свои негативные аспекты и ограничения. Лидерам необходимо не только знать собственный доминирующий фрейм и его недостатки, но и стремиться использовать остальные фреймы, чтобы расширить свои возможности. Не каждый руководитель способен применять все четыре модели. Однако умелые лидеры, знающие свои сильные стороны, создают команды, способные восполнить недостающие качества и интегрировать в единое целое структурный, политический, символический фреймы и фрейм человеческих ресурсов.