Розробка організаційних механізмів перехідного періоду.
24. Заходи формування політичної динаміки змін.
25. Основні фактори опору з боку співробітників організаційними змінам.
26. Основні заходи подолання опору змінам в організації.
27. Система мотивації інноваційних процесів.
28. Переваги і недоліки різних стилів управління в активізації інноваційних процесів.
29. Основні види розподілу та кооперації праці на підприємстві.
30. Вертикальний та горизонтальний розподіл праці.
1. В яких значеннях діловий світ розглядає поняття «зміни»?
a) для визначення зовнішніх змін;
b) для визначення внутрішніх змін;
c) для визначення програм реорганізації і перебудови;
d) всі відповіді вірні.
2. Адаптивність управлінських систем:
a) властивість системи, яка характеризує відносну ізольованість та автономність її підсистем;
b) характеристику системи і її елементів, щодо пристосування до змін факторів зовнішнього і внутрішнього середовища з метою збереження ефективності і стабільності її функціонування.;
|
|
c) внутрішню схильність системи до досягнення деякого граничного стану, який не залежить від зовнішнього середовища;
d) ступінь централізації управління елементами системи і її підсистем.
3. Що передбачає процесний підхід загальнонаукового рівня методології і управління змін:
a) аналіз і управління діяльністю організації з врахуванням різномаїття умов і факторів, як зовнішнього так і внутрішнього середовища організації;
b) дослідження функцій процесу управління як послідовно пов`язаних між собою дій.;
c) розгляд будь-якого керованого або процес-самокерованого явища з однієї сторони, як сукупність послідовних дій, з іншої – як систему підсистем цих дій;
d) виділення сукупності функцій, які небхідно виконати для підвищення результативності діяльності організації.
4. Аутсоринг – це:
a) виведення за межі організації зазвичай непрофільних функцій і видів діяльності, а також тих робіт, які не відповідають прийнятою концепцією бізнесу;
b) виведення співробітників із штату організації – замовника в штат організації – підрядника;
c) передача всіх функцій стороннім організаціям;
d) - всі відповіді невірні.
5. Бізнес-процес – це:
a) система циклічних і послідовних видів діяльності, в якій засобом управління впливу і з допомогою ресурсів входи трансформуються в виходи тобто в їх результати, які представляють цінність для споживача.;
b) унікальна діяльність, яка має початок і кінець, напрвлений на досягнення певного результату і цілі, створення певного унікального продукту або послуги, при заданих обмеженнях по ресурсах і термінах, а також вимогам до якості до допустомого рівня ризику;
|
|
c) цілеспрямований вплив на керівництво на внутрішні змінні організації, визначаючих її цілі, структуру, технологію і людські ресурси в результаті яких одночасно досягається зміна цінностей, прагнень і поведінки людей, а також процесів, методів, стратегій і систем;
d) досягнення такого гармонічного стану організації, за якого збігаються параметри формальної і неформальної організації і забезпечується гармонія цілей (очікувань) працівників в організації і самої організації, як соціального феномену.
6. Управління змінами- це:
a) система циклічних і послідовних видів діяльності, в якій засобом управління впливу і з допомогою ресурсів входи трансформуються в виходи тобто в їх результати, які представляють цінність для споживача;
b) унікальна діяльність, яка має початок і кінець, напрвлений на досягнення певного результату і цілі, створення певного унікального продукту або послуги, при заданих обмеженнях по ресурсах і термінах, а також вимогам до якості до допустомого рівня ризику;
c) цілеспрямований вплив на керівництво на внутрішні змінні організації, визначаючих її цілі, структуру, технологію і людські ресурси в результаті яких одночасно досягається зміна цінностей, прагнень і поведінки людей, а також процесів, методів, стратегій і систем.;
d) досягнення такого гармонічного стану організації, за якого збігаються параметри формальної і неформальної організації і забезпечується гармонія цілей (очікувань) працівників в організації і самої організації, як соціального феномену.
7. Біхевіористичний підхід до змін передбачає:
a) визнання першочергової розумої схильності людини і використання ідей талановитих працівників в процесі трансформації;
b) розуміння поведінки особистості як фізіологічних реакцій на стимули, що очікують її при ефективних перетвореннях організації.;
c) використання особливостей взаємозв`язку і взаємодії влвстивостей психіки людини в процесі управління змінами;
d) вірні відповіді «а» і «в»
8. В залежності від вікових властивостей психіки особи визначають наступні стадії дорослості:
a) юність, молодість, повний розквіт, зрілість, старість;
b) юність, молодість, ранній розквіт, повна зрілість;
c) юність, молодість, розквіт, зрілість, похилий вік, старість.;
d) юність, молодість, повний розквіт, повна зрілість, старість.
9. Що слід враховувати керівнику змінами при управлінні підлеглими вікової періодизації «юність» (17-23 роки)?
a) неприпустимість поблажливого тону, знехтування життєвим досвідом особистості;
b) поява інтересу до творчих ідей, необхідність визнання соціальною групою, низька матеріальна забезпеченість.;
c) велика працездатність і віддача, потреба свідомого перегляду цінностей і мотивів діяльності для оптимізації подальшого розвитку;
d) почуття потрібності людям, прагення до спілкування, передача життевого досвіду.
10. Визначте дії керівника змін при управлінні особистостями на стадії зрілості «Розквіт 30-40 років»
a) створення умов для спеціалізації у вибраній професії, придбання майстерності або усвідомленої зміни сфери діяльності;
b) позитивно змінити соціальне оточення кожної особистості, змінити її статут і сферу реалізації можливостей.;
c) продовжити професійну активність підлеглих на основі змін їх сфер діяльності, пропозиції виконувати висококваліфіковану роботу, створення умов для самореалізації;
d) створювати умови для наставництва, консультанства, залучення до прийняття управлінських рішень.
11. Процес спонукання себе і інших для досягнення відповідних цілей називається:
a) сприйняттям;
b) установкою;
|
|
c) мотивацією.;
d) комунікацією.
12. Група – це:
a) об`єднання різних спеціальних сфер, працюючих одночасно на д рішенням тої чи іншої проблеми для досягнення загальної для них мети;
b) відносно відокремлене об`єднання осіб, для досягнення конкретних цілей, взаємопов`язаних між собою, які виконують різні обов`язки, координуючих спільну діяльність і які розглядають себе частиною єдиного цілого.;
c) об`єднання вищого керівництва, працюючих спільно над рішенням проблем з якими інші співробітники не справляються;
d) вірні відповіді «а» і «в».
13. Групи, створені по рішенню керівництва в структурі організації, називаються:
a) формальними.;
b) неформальними;
c) управлінськими;
d) цільовими.
14. Групи, які створені для досягнення певних цілей, називаються:
a) формальними;
b) неформальними;
c) управлінськими;
d) цільовими.
15. Процес формування команди включає наступні етапи:
a) підготовка, створення робочих умов, формування, сприяння в роботі.;
b) формування, бурління, виконання роботи, розформування;
c) формування, бурління, становлення норм поведінки, виконання роботи, розформування;
d) формування, становлення норм поведінки, виконання роботи, розформування.
16. Теорію «О» організаційних змін використовує керівник, що має наступні цінності організації та стиль лідерства:
a) орієнтований на економічні цінності;
b) автократичний лідер;
c) соціальноорієнтований керівник, що є демократичним лідером.;
d) вірні відповіді «а» та «б».
17. Яка форма влади може викликати у працівників негативну реакцію щодо змін в організації:
a) примус.;
b) винагорода;
c) еталонна;
d) експертна.
18. До психологічної групи лідерських якостей відносяться:
a) об`єктивність;
b) прагнення до постійного вдосконалення;
c) здатність керувати емоціями.;
d) панорамність мислення.
19. До типу лідерів «генератори ідей» відносяться:
a) особи, які орієнтовані на нові завдання, сприяють впровадженню інновацій, мають основні якості – інтуіція, синтез знань, самокритичність.;
b) особи, які добре знають психологію послідовників;
|
|
c) особи, основними якостями є енергійність, цілеспрямованість, особистий приклад, вміння долати бар’єри, здатність створювати згуртований колектив;
d) особи, що активно та розумно-критично реагують на ідеї інших, що дозволяє зробити з них послідовників.
20. Який стиль керівництва сприяє до активної участі членів котективу в проведенні змін:
a) експлуататорсько-авторитарний;
b) добробажано-авторитарний;
c) демократичний.;
d) ліберальний.
21. Стиль керівництва, що використовується на етапі життєвого циклу організації «народження» - це:
a) авторитарний.;
b) консультативно-демократичний;
c) партисипативно-демократичний;
d) бюрократично-ліберальний.
22. Для проведення швидких змін в кризових ситуаціях необхідна наступна політика:
a) переговорів;
b) директивна.;
c) досягнення загальних цілей;
d) проб та помилок.
23. Попередження колективного опору запропонованим змінам проводять на основі політики:
a) переговорів.;
b) директивна;
c) досягнення загальних цілей;
d) проб та помилок.
24. Для рішення неординарних задач в умовах високого рівня невизначеності використовується:
a) політика досягнення;
b) аналітична політика;
c) політика проб і помилок.;
d) політика переговорів.
25. Швидке проведення змін забезпечується методом:
a) регресивних змін;
b) «шокової терапії»;
c) «землетрусу».;
d) «черепахи».
26. Правильною назвою техніки управління змінами, якої варто уникати, що передбачає концентрацію відповідальності за зміни на менеджерах або старшому персоналі, є:
a) квіткове шоу;
b) вулкан;
c) каскад.;
d) глибинна бомба.
27. Концепція оптимізації бізнес – процесів по Харрингтону виділяє чотири підходи:
a) методика швидкого аналізу рішення; бенчмаркінг; перепроектування та реінжиніринг процесу.;
b) SWOT – аналіз; перепроектування та реінжиніринг процесу;
c) ISt – аналіз; SWOT – аналіз; перепроектування та реінжиніринг процесу;
d) матриця можливостей та загроз; метод профілювання середовища; перепроектування та реінжиніринг процесу.
28. FAST (методика швидкого аналізу рішення) – це:
a) систематичний метод визначення, розуміння і творчий розвиток товарів, послуг, бенчмаркінгових проектів, устаткування, процесів і процедур більш високої якості для поліпшення поточної діяльності організації за допомогою вивчення того, як різні організації виконують однакові або схожі операції;
b) концентрація уваги команди по поліпшенню процесу на вдосконалення існуючого процесу;
c) концентрація уваги групи на певному процесі протягом одно-дводенній нараді для визначення способів, що можуть її удосконалити протягом наступних 90 днів.;
d) створення абсолютно нових і більш ефективних бізнес-процесів.
29. Під організаційноми рутинами за допомогою яких зберігаються в пам`яті організації організаційне знання, розуміється:
a) постійно повторювана діяльність всієї організації;
b) індивідуальні навички;
c) безподійне ефективне функціонування на рівні індивідумів або організації;
d) всі відповіді вірні.
30. Визначте особливості, що притаманні дійсним лідерам перетворень:
a) спроможність до встановлення системоутворюючих зв`язків;
b) вміння впливати на вище і нижчестоящих співробітників;
c) талант і спроможність до змін стилю лідерства;
d) всі відповіді вірні.
Ключі до тестових завдань:
d | c | a | |||
b | b | b | |||
b | a | a | |||
a | d | c | |||
a | a | c | |||
c | c | c | |||
b | a | a | |||
c | c | c | |||
b | a | d | |||
b | c | d |