Сущность, понятия и определения маркетинга, как формы хозяйственной деятельности на рынке.
Маркетинг это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.
Маркетинг основывается на следующих понятиях:
нужда - это ощущение человеком нехватки чего-либо;
потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида;
спрос - потребность, обеспеченная деньгами;
товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления;
обмен - акт получения от кого-то желаемого объекта с предложением чего-либо взамен;
сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами;
рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Концепции управления
Концепция – это философия фирмы, организации, человека, это направленность делового мышления.
Существует 5 основных подходов, на основе которых фирмы могут вести свою маркетинговую деятельность.
1. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, поэтому руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Эта концепция применяется, если спрос превышает предложение. Или, если высока себестоимость и ее необходимо снизить за счет роста производительности труда. Данную концепцию применяли на заводах Форда.
2. Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, имеющим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства, поэтому фирма должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенствовании товара.
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если фирма не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
4. Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей фирмы является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами.
5. Концепция социально – этичного маркетинга утверждает, что задачей фирмы является установление нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности потребителей с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Эта концепция требует сбалансирования 3-х факторов: прибылей фирмы, потребности потребителей и интересов общества.
Характеристика окружающей среды маркетинга. Контролируемые и неконтролируемые факторы
Фирма представляет собой сложный и в достаточной степени самоорганизующийся механизм, работающий во внешнем мире, т.е. специалисты изучают окружающую среду. Она включает в себя следующие элементы:
· контролируемые факторы – это те факторы, которые планируются, контролируются и могут быть изменены руководством или сотрудниками по маркетингу;
· неконтролируемые факторы – это факторы, которые сильно воздейству-ют на успех фирмы, но не могут быть изменены (потребители, конкурен-ты, экономика, правительство, средства массовой информации);
· взаимодействие контролируемых и неконтролируемых факторов образует степень успеха или неудачи фирмы в достижении своих целей;
· обратная связь – это процесс слежения за неконтролируемыми факторами;
· адаптация – это процесс приспособления к неконтролируемым факторам; сводится обычно к пересмотру маркетинговой стратегии.
Маркетинговая среда фирмы — совокупность субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества.
В основе маркетингового окружения принято выделять внутреннюю и внешнюю среду.
Внешняя среда
Внешняя маркетинговая среда фирмы состоит из микросреды и макросреды. К ней относятся все объекты, факторы и явления,которые находятся за пределами предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на его деятельность. В микросреду фирмы включаются взаимоотношения фирмы с поставщиками, посредниками, клиентами и конкурентами. Макросреда фирмы представлена более общими для большинства фирм факторами преимущественно социального плана. К ним относятся факторы демографического, экономического, природного, политического, технического и культурного характера.
Внутренняя среда
Внутренняя среда характеризует потенциал предприятия его производственные и маркетинговые возможности.