Комунікативний процес

Отже, цілком очевидно, що комунікативний процес - це обмін інформацією між двома або більше людьми. Основна мета цього процесу - забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну, розуміння повідомлень. Структура комунікаційного процесу - упорядкування безліч вузлових точок, пов'язаних комунікаційним процесом, кожна з яких перебуває у певних відносинах.

Отже, в процесі обміну інформацією можна виділити кілька базових елементів:

1) відправник - особа, що генерує ідеї або збирає інформацію і передає її;

2) повідомлення - власне інформація, послання, закодоване за допомогою символів;

3) канал - засіб передачі інформації;

4) одержувач - особа, якій призначена інформація.

5) зворотній зв'язок. У тому випадку, коли одержувач реагує на комунікації відправника зворотним повідомленням, виникає зворотній зв'язок.

6) перешкоди, бар'єри. Перешкоди та бар'єри спотворюють зміст переданої інформації та порушують якість сигналу. У теорії передачі інформації їх називають шумами. Певні шуми існують в комунікаційному процесі завжди. Їх невисокий рівень дозволяє передавати повідомлення. Високий рівень шуму може повністю спотворити зміст повідомлення.

Відправник і одержувач інформації в системі комунікації здійснюють і загальну базову функцію і повинні відповідати загальним вимогам: мати хоча б мінімальний рівень гуманітарних знань; розуміти загальну символьну мову (код); мати ключі для кодування й дешифрування закодованої інформації; мати взаємне бажання до встановлення і підтримання комунікації. Крім того вони повинні мати так звані фонові знання комуніканти-знання навколишньої дійсності, соціальних цінностей суспільства, культури.

Повідомлення - найменший елемент мови, що має ідею чи сенс, придатний для спілкування. Також форма надання інформації, сукупність знаків або первинних сигналів, що містять інформацію. Зазвичай повідомлення передається у вигляді пропозиції або умовного знака.

Життєвий цикл повідомлення виглядає таким чином:

· Відправник кодує ідею або думку у повідомлення;

· Передає повідомлення через середовище спілкування одержувачу;

· Одержувач отримує повідомлення і декодує сенс.