Основные термины и определения, определяющие качество промышленной продукции

Технический уровень (ТУ) продукции  – относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, с базовыми значениями соответствующих показателей. Следовательно, понятие «технический уровень» продукции, это почти то же, что и «уровень качества», но применяемое к техническим изделиям. При определении численного значения технического уровня учитываю совокупность технических, технологических, эксплуатационных, экономических, экологических и других показателей свойств, выражающих степень совершенства продукции и ее соответствия требованиям потребителей (потребностям).

При определении технического уровня промышленной продукции в отличие от количественного оценивания уровня качества (качества) не учитываются некоторые малозначимые показатели и/или показатели нефункциональных свойств, такие, например, как цвет (окрас) изделия, эстетичность, некоторые эргономические показатели и др.

Техническое совершенство продукции  – совокупность наиболее существенных свойств промышленной продукции, определяющих ее качество и характеризующих научно-технические достижения в развитии данного вида продукции.

Базовые образцы  – образцы продукции, представляющие передовые научно-технические достижения в развитии данного вида продукции.

Вид продукции – совокупность образцов продукции одного назначения и области применения.

Качество продукции  – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. (Есть и некоторые иные определения этого термина.)

Свойство продукции  – объективная особенность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении.

Показатель свойства продукции  – количественная характеристика свойства продукции.

Дадим определение различных показателей свойств.

Единичный показатель  – характеризует одно из свойств продукции (обозначается буквой Р).

Комплексный показатель свойств  – показатель характеризующий несколько разнородных свойств продукции (К).

Обобщенный показатель свойств  – это показатель, характеризующий несколько близких по значимости (весомости) свойств (параметров).

Определяющий показатель свойств продукции – показатель свойства, по которому предварительно оценивают качество продукции.

Коэффициент весомости показателя свойства  продукции – количественная характеристика значимости данного показателя свойства продукции среди других показателей свойств.

Базовое значение показателя свойства  продукции – значение показателя свойства продукции, принятое за  основу при сравнительной оценке качества продукции.

Относительное значение показателей свойства или уровень свойства – отношение значения показателя свойства оцениваемой продукции к базовому значению этого показателя.

Регламентированное значение показателя свойства  продукции – значение, установленное нормативной документацией.

Номинальное значение показателя свойства  – регламентированное значение показателя, от которого отсчитывается допускаемое отклонение.

Предельное значение показателя свойства  – регламентированное значение показателя, от которого отсчитывается допускаемое отклонение.

Допускаемое отклонение показателя свойства  продукции – отклонение фактического значения показателя свойства продукции от его номинального значения, находящееся в пределах, установленных нормативной документацией.

Показатель качества продукции (Q)  – численная характеристика качества. По ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» показателем качества является «степень соответствия характеристик требованиям». Показатель качества любого объекта (в том числе и продукции) есть численная характеристика всей совокупности его свойств и выражается одним числом.

Средневзвешенный арифметический показатель качества (Q_U)  является суммарным комплексным показателем, учитывающим весомость каждого из единичных (абсолютных или относительных, удельных) показателей свойств.

Средневзвешенный геометрический показатель качества (Q_V) есть комплексный показатель совокупности свойств продукции, учитывающий взаимовлияние значимостей (весомостей) всех входящих в него показателей свойств.

Интегральный показатель качества  продукции – это отношение суммарного показателя эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление.

Индекс качества  продукции – комплексный показатель качества разнородной продукции, выпущенный за рассматриваемый интервал времени, равный среднему взвешенному относительных значений показателей качества этой продукции.

Оптимальное значение показателя качества  – значение показателя качества продукции, при котором достигается либо наибольший эффект от эксплуатации или потребления продукции при заданных затратах на ее создание, эксплуатацию или потребление, либо наибольшее отношение эффекта к затратам.

Уровень качества продукции  или показатель качества продук ции – итоговая относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей свойств оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей.

Оценка уровня качества продукции  – совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей свойств оцениваемой продукции, определений значений этих показателей, сопоставление их базовыми и расчет показателя качества.

Оценка технического уровня продукции  – совокупность операций, включая выбор номенклатуры показателей, характеризуемых техническое совершенство оцениваемой продукции, определение значений этих показателей, сопоставление их с базовыми и расчет показателя технического уровня продукции.

Сертификация продукции  – это разновидность оценки качества продукции, состоящая в определении соответствия данной продукции установленным требованиям конкретного стандарта или другого нормативного документа (см. «Методологические документы СО/МЭК по сертификации продукции…», М.: Изд-во стандартов, 1988). При сертификации не определяют количественно уровень качества продукции или, в частности, технический уровень промышленных изделий, а только подтверждают, что качество данного образца не хуже предусмотренного действующей нормативной документацией.