Системаподдержкируководства

Системыподдержкивыполнениярешений(ExecutiveSupport Systems- ESS)появилисьвсередине1980-хгодоввкрупныхкорпорациях. ESS помогаетприниматьнеструктурированныерешениянастратегическомуровнеуправлениякомпанииипроводить системныйанализ информацииизвнешнейсредылучше,чемлюбыеприкладныеиспециализированныеИС(рис.6.23).

Системапоставляетсовокупностьтекущейинформации-какправило,внешней:курсы акций,спросипредложенияпоотрасли,политическиеновости,экономическиеобзоры,прогнозыдинамикиценивыбораоптимальнойструктурыинвестиционногопортфеля(основанныенаразличныхэмпирическихмоделяхдинамикирынка),данныеаналитическогоучетапопредприятиюизвнутреннихмодулей MIS и DSS.

Рис.6.23. Процессыстратегическогоуправления,поддерживаемыеESS

Онафильтрует,упорядочиваетданныеивыявляеткритическиепараметрыпозаданным статистическимкритериям,сокращаявремяиусилиядляподготовкиинформации,необходимойдляруководителя.Всистемах ESS используютсамое"продвинутое"графическое программноеобеспечение,котороеможетпоставлятьнужнуюграфическую,аудио-ивидеоинформациюнемедленнов офис руководителяилизалзаседаний.

Системы ESS частоиспользуютнесложныйстатистическийаппарат,номаксимальноучитываютсложившуюсяспецификуобластибизнеса(профессиональныйязык,системыразличныхиндексовипр.).Нарынкеимеетсядостаточномногопрограммныхмодулейдля встраивания в ESS. Какправило,ониотносительнодешевы(обычно$1000-2000).Внастоящеевремямодули ESS ввидеспециализированныхподсистемявляютсяобязательнойчастьюмногих ERP -систем.

ВотличиеотдругихподсистемИС(TPS, MIS, DSS), ESS непредназначеныдлярешениякакого-тоопределенногокругапроблем.Вместоэтогосистемыэтоготипаобеспечивают обобщеннуюнеформализованнуюинформацию иеёоперативнуюпередачудляоценкиситуацийсдинамичноизменяющимсянаборомпроблем.Системы ESS используютболеепростой алгоритмоценивания,чем DSS,ееаналитическиевозможностипозволяютстроитьотносительнопростыемодели,которыеможносразуприменятьдляпредварительнойоценкиситуации(рис.6.24).

Рис.6.24. Принципиальнаясхемаисполнительнойинформационнойсистемы

Изменилось,кпримеру,налоговоезаконодательствоилиставкитаможенныхпошлин-руководителькомпанииможетбыстро"проиграть"ситуацию,стем,чтобыоценить,вочтоэтовыльетсядляегобизнеса,ипринятьнекоторые превентивныемеры. Подсистема ESS помогаетнайтиответынаобщиевопросы:

· Какиеизменениямыдолжныпроизвестивсвоембизнесе,чтобыполучить(вернуть)конкурентноепреимущество?

· Какиеновыеприобретения,втомчислеивобластиИТ,защитятнасотциклическихколебанийвэкономике?

· Чтопредпринимаютнашиконкуренты,чтобыобогнатьнас,чтодолжнысделатьмы,чтобыобогнатьих?

· Какиеподразделениякорпорациинужнозакрытьикакие акции продатьвпервуюочередь,чтобыуменьшитьвлияниеобщегоспадавотраслинанашбизнес?

ESS формируетпакетыинформациипозаданнымтемамипредставляет комфортныйдоступ длявысшихруководителейкомпанийикорпорацийбезпосредников. ИнтерфейсESS чрезвычайнодружелюбен,используетсянаглядная графика,аудио-ивидеосредства,мобильная связь,современныеметодыхраненияипредставленияданных,атакжепроведениявидеоконференцийвраспределенныхкомпаниях.

ВнастоящеевремясразвитиемтехнологийInternet/ Intranet кругпользователей ESS значительнорасширился-он,подобно MIS,охватываетпрактическивсеуровниуправления,кроме,пожалуй,эксплуатационного. ИнформационныебазыESS содержатбольшиеобъемынагляднойи"исторической"информации,котораяможетбытьоченьполезнанауровняхвыполненияпроектов.

Современные ESS широкоиспользуюттехнологиигеографическихинформационныхсистем(Geographical InformationSystem - GIS). GIS допоследнеговременинеполучалидостойногопримененияиз-завысокойстоимостиинеобходимостидописыватьнеобходимыепрограммныемодулииинтерфейсы.МногопрофильныеимногонациональныекорпорациипоследнейчетвертиконцаХХвека,связанныеснефтяным,геологоразведочным,авиатранспортным,рыболовным,туристическимбизнесом,сделали GIS необходимымприложениемкинформационнойсистемеобщегопользования.

Примеромдолгоживущейсистемынарынкепрограммныхпродуктов,реализующих ESS,можетбытьпакетComshare'sCommander Decision,выполненныйпотехнологии" клиент-сервер ".ПакетCDDработаетсинформациейлюбоговида,включаязапросы,вычисления,несложный статистическийанализ данных,работустаблицами, гипертекстом. Этотуниверсальныйинструментможетиспользоватьсядляразработкитрадиционных ESS -приложенийдлясистемподдержкипринятиярешенийнаразличныхуровняхуправленияиисполнения.CDDобеспечиваетвыборочный контроль, распознавание информациипошаблонам,демонстрациюдиаграммполучшимихудшимпоказателям,указываетнанеобходимостьобновитьинформациюпотекущимвыборкамданных.

Вотличиеотэкспертныхсистемикомпактныхприложенийанализаданных,исполнительные информационныесистемы делаютсяобычно"подзаказ",иввидеисполнительныхмодулейвходятвкорпоративнуюинформационнуюсистему.

Задачаруководителя-определить,какоготипаданныеикакойобъеминформациинеобходимыемудляплодотворнойповседневнойдеятельности. Толькоон доскональнознает структурусвоегобизнесаистратегиюегоразвития. Никтодругойнезнаетэтоголучше!