Задания для конкурса «Лучший по профессии»
Кейс Туристическая фирма: стратегия поведения на рынке
Туристическая фирма ЗАО «Лазурный берег» находится в Москве и по договору с рядом курортов Средиземноморья занимается комплектованием групп для отдыха и лечения на этих курортах. В связи с существенным увеличением спроса на предлагаемые услуги фирма задумала открыть два филиала: один в Санкт-Петербурге, а другой – в Екатеринбурге. Для этого необходимо подобрать хороших специалистов. Варианты решений были типовыми:
• Дать объявление в газету. Однако наверняка придёт много желающих с очень хорошими легендами об их успешной работе. Возможно, среди них будут информаторы из других туристических фирм – риск очень большой.
• Заключить контракт с Академией туризма или с Государственным университетом управления. Выпускники имеют хорошую современную подготовку по туристическому бизнесу. Однако они неопытны и не приурочены к ответственности.
• Попытаться переманить к себе двух первоклассных менеджеров из туристической компании «Золотые пески». Однако наживать себе врага в лице данной компании было бы нежелательно.
|
|
• Увеличить нагрузку на собственных сотрудников, а высвобожденных четырёх работников отправить организовывать работу филиалов. Однако большая нагрузка снизит качество выполняемых функций, увеличит спешку. Это приведёт к недоброжелательности и злости при работе с клиентами.
• Продвигать путёвки на курорты в качестве посредника другим туристическим компаниям.
Задание
1. Проанализируйте ситуацию, определите тип и специфику стратегии поведения на рынке.
2. Сформулируйте проблему, стоящую перед менеджментом организации.
3. Сделайте прогноз развития фирмы.
Викторина по туризму «Лучший по профессии»
«Где Нарзан, там жизнь» - говорят на Кавказе.
Знаменитая углекислая вода Нарзан - главное богатство города-курорта Кисловодска, именно здесь поправляют здоровье тысячи российских и зарубежных пациентов.
В переводе с кабардинского языка «нарт-сане» (нарзан) означает?
- Напиток богов
- Живая вода
- Богатырский напиток
Ставропольский край это - бескрайние степи и леса, озера, живописные водопады. Есть район вечной мерзлоты у подножия горы Развалка в Пятигорске. Можно спуститься в Кумо-Манычскую впадину или отправиться на горнолыжные курорты Дамбая и Приэльбрусья.
В районе Минеральных Вод можно увидеть и покорить так называемые островные горы, интересные своими очертаниями и необычными названиями.
Одна из «Островных» гор называется?
- Верблюд
- Медведь
- Олень
Посмотрим на классический дворец 18-го века, построенный по проекту архитектора Баженова в стиле ампир и большой парк, спускающийся до берега Дона. До революции здесь побывал в гостях весь цвет русской интеллигенции.
|
|
Здесь же расположена уникальная стальная ажурная башня удивительной красоты - она же первая в мире гиперболоидная конструкция великого русского инженера Владимира Шухова.
Где впервые была представлена публике «шуховская» башня?
- В Париже
- В Нижнем Новгороде
На всероссийской промышленной выставке в 1896 году, башню купил владелец имения Полибино меценат Нечаев-Мальцов и перевёз к себе.
- В Санкт-Петербурге
Липецкая область - это утопающий в зелени областной центра, одного из старейших курортов России.
Восстановление и укрепление организма на базе минеральных источников началось в Липецке чуть более двухсот лет назад, позже обнаружили железистый торф и организовали грязелечение. В конце 18-го века в Липецке построили храм Рождества Христова, который возвышается над городом до сих пор и привлекает многочисленных туристов.
Сам город основан по указу Петра I, чтобы в Липецке производили...
Что стали производить в Липецке согласно замыслу Петра Великого?
- Чугун
После образования города здесь началось строительство заводов по выплавке чугуна и изготовлению пушек.
- Воск
- Минеральная вода
На самый солнечный курорт - в Анапу - обычно приезжают с детьми: здесь золотой песок, целебная грязь и минеральные источники.
Туапсе - это скалы, леса и водопады - настоящий рай для альпинистов и дайверов.
В Геленджике курортный сезон открывается ярким, фееричным и незабываемым праздником - городским КАРНАВАЛОМ.
И Сочи — это просто летняя столица России!
На каком курорте Краснодарского края расположена самая длинная набережная в мире?
- Сочи
- Геленджик
- Анапа
Самый известный горнолыжный курорт России - Красная Поляна.
Зима здесь мягкая. Вокруг каштановые леса и снежные склоны всех типов с идеальным покрытием для горнолыжников и сноубордистов. Общая протяженность трасс 25 километров. Именно в Красной Поляне будут проходить состязания Олимпиады-2014 года.
На высоте 1144 метра над уровнем моря располагается местная достопримечательность. Какая?
- Самый высокогорный в России парк развлечений
- Самый высокогорный каток в России
- Самое высокогорное кафе в России
Якутия - модное направление зимнего туристического сезона — в конце декабря всегда большой наплыв туристов, многие иностранцы и россияне встречают Новый год в полярной ночи, когда мороз за минус 50 градусов.
Кстати, во время путешествия по Якутии, вы можете встретиться с животным, размеры которого в европейской части России гораздо больше.
Что это за животное?
- Карликовый пингвин
- Карликовая лошадь
Карликовая якутская лошадь
- Карликовый олень
Климат в Якутии суровый, половина территории находится за Полярным кругом. Именно в Якутии расположен Полюс холода Оймякон, пожалуй, самое суровое место на земле.
Якутия — это необычные пейзажи, на которых гуляют олени и карликовые якутские лошади, катание по сверкающему снегу на собачьих упряжках, и конечно же необычная местная кухня.
Особым деликатесом праздничного стола в Якутии считается «чонку». Что это такое?
- заспиртованные дикие ягоды
- костный мозг оленя
В сыром виде его достают из разрубленной кости, нарезают кружочками, посыпают солью, перцем и подают гостям с ломтиками отварной оленины.
- салат из мха с солью и перцем
Астраханская область – идеальное место, чтобы почувствовать себя настоящим охотником, рыбаком, добытчиком и первопроходцем.
Наш студийный навигатор позволит сориентироваться среди бескрайних степных далей и в зарослях тростника. С просторов могучей Волги мы углубимся в ее дельту и увидим цветение прекрасного лотоса, богатейший животный мир. Где-то, совсем рядом с нашей лодкой, ходит громадная рыбина, гуси и утки устроили настоящий птичий базар, не подозревая, что за ними наблюдает зоркий охотничий глаз.
|
|
А на какую рыбу нужно отправляться с ружьем, ибо встреча с ней может таить опасность для охотника?
- На сома
Эта забава так и называется «Найди сома». Эти рыбы достигают веса в несколько десятков кг и на удочку его не возьмешь, стрелять желательно метко, в противном случае, охотнику не поздоровится.
- На лосося
- На сазана
Город Астрахань невозможно сравнить ни с одним другим, он самобытен, прекрасен и, по-своему, уникален.
Пятый век стоит на берегу Волги белокаменный Астраханский Кремль. Троицкий и Успенские соборы Кремля Петр I назвал когда-то самыми красивыми в стране, это подлинные шедевры русского зодчества.
В Астрахани 4 театра и музеи на любой вкус: краеведческий, музей культуры, музей истории и боевой славы, а совсем недалеко от Астрахани, в городе Камызяке открыт необычный музей, все экспозиции которого посвящены лишь одному экспонату, который так нравился царю-Петру, что он даже повелел дать в его честь салют!
Что же это за предмет такой, давший имя целому музею?
- Лотос – Музей Лотоса
- Осетр – Музей Осетра
- Арбуз – Музей Арбуза