Инновационные конфликты

 

                                                                                                                                                                                      

 

Глава 20. Отдельные виды конфликтов                                                                           183

 

Новое всегда приходит на смену старому в природе и в обществе. Поэтому про­тиворечия между новым и старым вполне естественны и вечны. Нередко эти про­тиворечия приводят к конфликтам. На разных этапах развития явления скорость и масштабы изменений могут заметно различаться. Чем радикальнее изменения, чем более они скоротечны и масштабны, тем чаще возможно возникновение кон­фликтов.

Межличностный инновационный конфликт — это противодействие между сто­ронником и противником нововведения, сопровождаемое переживанием ими негатив-пых эмоций по отношению друг к другу. Причины межличностных инновацион­ных конфликтов можно объединить в пять групп.

Объективные причины — естественное столкновение интересов новаторов и консерваторов. Сторонники и противники нововведений всегда были, есть и бу­дут независимо от каких-либо других факторов.

Организационно-управленческие причины — несовершенство политических, социальных, управленческих механизмов бесконфликтной оценки, внедрения и распространения новшеств.

Инновационные причины связаны с характеристиками самого нововведе­ния. Различные новшества порождают различные по количеству и остроте кон­фликты.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Личностные причины заключаются в индивидуально-психологических осо­бенностях участников инновационного процесса. Типичной личностной причи­ной инновационных конфликтов является наличие у многих работников вы­раженной негативной установки на изменения вообще и на нововведения в конкретной деятельности в частности. Исследование установок на нововведения, проведенное Ю. И. Мягковым, позволило установить существование отрицатель­ной установки на любые изменения, связанные с внедрением нового, примерно у 50 % офицеров.

Ситуативные причины состоят в конкретных особенностях единичной инно­вационной ситуации.

Основные проблемы разрешения межличностных инновационных конфликтов:

• внедрение любых новшеств в большей мере не в технический, а социальный и психологический процессы;

•чем более существенны негативные эмоции оппонентов по отношению друг к другу, тем менее конструктивен конфликт;

•  консерватор меньше нервничает в инновационных конфликтах по сравне­нию с новатором;

• чем более конструктивна позиция оппонента, тем больше вероятность его победы в конфликте;

• поддержка со стороны коллег повышает шансы оппонента разрешить конф­ликт в его пользу;

• чем лучше члены коллектива информированы о сущности и особенностях нововведения, тем меньше вероятность и острота инновационных конф­ликтов;

• поспешно внедряемые нововведения вызывают большее сопротивление по сравнению с новшествами, вводимыми постепенно.

 

 

■    '.к '-*

 

Раздел 5

 

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ

ВЗАИМООТН0ШЕНИЙ

Глава 21. Управление конфликтом