2020-01-14
77
| Долгосрочные | Среднесрочное | Краткосрочное | |
| 1. Объем реализации услуг | Постоянное увеличение объема реализации услуг, прибыли, расширение фирмы. Дальнейшее завоевание рынка сотовой связи стран СНГ. Переход к системам подвижной связи третьего поколения | Увеличение абонентской базы, прибыли, увеличения доли своего присутствия на региональном рынке сотовой связи, улучшение качества связи | Увеличение абонентской базы, прибыли, развитие новых услуг и платежных систем, проведение комплекса мероприятий в рамках программы лояльности, чтобы максимально удовлетворить потребности наших абонентов. |
| 2. Ценовая политика | Цены на предоставляемые услуги МТС должны оставаться на уровне, доступном для большинства клиентов. | ||
| 3. Услуги | Расширение спектра предоставляемых услуг, ввод новых тарифов, предназначенных для массового пользователя и для «тяжелых» абонентов и корпоративных клиентов | ||
| 4.Обслуживание клиентов | Внедрения комплексной системы индивидуального сервиса, включая персонального менеджера, который будет решать весь спектр вопросов, связанных с обслуживанием конкретного абонента. | ||
| 5. Главная цель | Укрепление позиции на рынке мобильной связи в странах СНГ, а также завоевание и удержание звания ведущего оператора сотовой связи. | Укрепление позиции на рынке мобильной связи в России, увеличения доли своего присутствия на региональном рынке сотовой связи. | Дальнейшее укрепление позиции на рынке мобильной связи в Московском регионе, развитие новых услуг и платежных систем. |
Документ №16.
Цель маркетинга на следующий год.
Таблица 12.
| Цели на текущий год | Перечень задач, которые надо решить для достижения этой цели |
| 1 | 2 |
| Удержание лидирующей позиции на рынке сотовой связи | - увеличение абонентской базы - заключение новых договоров - улучшение качества предоставляемых услуг |
| Планирует продолжить политику агрессивной экспансии в регионах | - исследование новых районов обслуживания - приобретения лицензий в новых зонах обслуживания - создания новых сетей |
| Эффективная рекламная кампания | - разработка рекламной стратегии - грамотная реализация рекламной стратегии - оптимальное составление рекламного бюджета |
| Уделение большего внимания работе с более платежеспособными абонентами | - ввод новых брендов (тарифов) |
