2020-01-14
119
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Южный Институт Менеджмента
Высшая школа международного бизнеса
Кафедра «Лингвистики и новых информационных технологий»
РЕФЕРАТ
по дисциплине «Бизнес-психология»
ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ КОМАНДЫ
Выполнила
студентка 5 курса
Кошелькова Ольга
Преподаватель
Сухих Е.С.
Краснодар 2006
Введение 2
Почему люди образуют группы_ 2
Преимущества работы в команде 3
Каким должен быть размер группы_ 4
Принципы и условия формирования команды_ 6
Характеристики успешной команды_ 7
Распределение ролей в команде 8
Ролевые предпочтения_ 11
Успех дела и энергия людей_ 12
Стадии развития команды_ 12
Основные стадии развития группы: 12
Коммуникативное пространство в группе 14
Лидерство_ 15
Заключение 18
Введение
Все чаще в последнее время руководители компаний ставят во главу угла создание и укрепление благоприятного психологического климата в компании. Они понимают что сплоченная команда позволяет уменьшить нагрузку на лидера организации, повысить качество принимаемых решений, снизить вероятность управленческих ошибок. В ходе командообразования улучшается взаимодействие между людьми и подразделениями, своевременно выявляются проблемы, которые долго не замечают. Более того, снижается вероятность манипулирования руководителями со стороны подчиненных. И самое главное, эффективная команда увеличивает надежность бизнеса, его прибыльность, позволяет решать задачи, которые одиночке не под силу.
|
|
|
Конечно, каждая организация уникальна, но практически в каждой компании можно встретить ситуации противостояния, а то и конфликтов между отделами. Уже классическими стали «особенности» взаимодействия между отделами продаж и маркетинга. Зачастую финансовый отдел 'не любит' HR - отдел. Однако менеджер должен остановить такое взаимодействие, разобраться в ситуации и получить навыки оптимизации работы подразделений на общую цель. В наши дни в большинстве компаний направления и проекты управляются командами менеджеров. Чтобы выжить, организационные структуры компании становятся более динамичными, поскольку задачи, которые встают перед фирмой, требуют создания новых команд специально под выполнение конкретных проектов. Поэтому проектная команда признается центральной ячейкой современной организации. Работа же команды будет эффективной только в том случае, если состав команды подобран правильно.
Почему люди образуют группы
Потребность в безопасности. Объединяясь в группы, индивид может уменьшить чувства опасности и тревоги, которые испытывает одинокий человек. В группе он чувствует себя сильнее, испытывает меньше сомнений и в большей степени способен противостоять внешним угрозам.
|
|
|
Потребность в самоуважении. Принадлежность к престижной, преуспевающей или известной организации бросает отблеск исключительности или успешности и на ее работников. Членство в одной или нескольких группах помогает почувствовать себя более значимыми. Индивид чувствует себя польщенным, если принят в какую-либо престижную группу, например, элитарный клуб.
Потребность в аффилиации. Желание продолжать работу явно не из-за денег, по-видимому, свидетельствует о том, что рабочая группа во многом удовлетворяет социальные потребности индивида. Люди нуждаются в регулярных и стабильных взаимодействиях, и для большинства общение на работе является основным источником удовлетворения потребность в аффилиации.
Потребность во власти. Объединенная единой целью, единым желанием, группа может стать реальным источником власти в организации. То, чего человек не может достичь индивидуально, порой становится возможным посредством групповых действий. Для индивидов с сильной потребностью во власти группа может стать источником власти даже в отсутствии формальной должности в организации. Неформальные лидеры порой не с меньшим успехом, чем менеджмент, могут требовать от группы выполнений своих указаний. Таким образом, членство в группе может открывать индивиду путь к власти над другими людьми.
Потребность достижения. Существует множество задач, которые затруднительно, а порой невозможно выполнить отдельному человеку. Очень часто такие задачи требуют разных способностей, навыков и знаний. В таких случаях только объединение в группу поможет индивиду достичь желаемого результата.
| ГРУППЫ | |
| СПОСОБСТВУЮТ | НЕ СПОСОБСТВУЮТ |
| распространению информации генерированию идей распространению идей созданию синергии: ¨ при взятии на себя обязательств; ¨ при отсутствии «правильного» ответа для рекомендации альтернатив. | сокращению информации синтезированию данных в ситуациях, требующих быстрых действий: ¨ при наличии «правильного» ответа; ¨ при сокращении альтернатив; ¨ при подготовке отчета; ¨ при принятии окончательного решения. |
Преимущества работы в команде
Отдельная личность может успешно справляться с работой, но когда это касается ограниченной задачи. Когда же проблема становится больше и сложнее, необходима коллективная работа, или даже встает вопрос создания команды.
¨ Коллективный подход – это признак сильного и решительного стиля управления.
¨ Если браться за решение проблем сообща, то стрессовые ситуации уменьшатся.
¨ Вырабатывается больше идей, и инновационная способность агентства возрастает.
¨ Крупные и междисциплинарные проблемы лучше решаются коллективно.
¨ Внутри команды успешнее решаются проблемы нечеткого распределения обязанностей и низкого личного вклада, устраняются межличностные трения.
Каким должен быть размер группы
| Количество | Спорт | Бизнес | Власть | НКО | Армия | Территория |
| 2 | Пара | Пара | ||||
| 3 | Тройка | Отдел | Отдел/бюро | Инициативная группа | Семья | |
| 4 | Четверка | Сектор | Сектор | |||
| 5 | Пятерка | |||||
| 6-12 | Команда | Клуб | Отделение (экипаж, расчет) | |||
| 12-15 | Управление/ департамент | Фонд | ||||
| 9-45 | Комитет | Орган самодеятельности | Взвод | Деревня | ||
| 30-150 | Цех | Городская администрация | Рота (батарея, звено) | Село | ||
| 80-500 | Областная администрация | |||||
| 300-600 | Производство | Батальон (дивизион, эскадрилья) | Клан | |||
| 1000-2000 | Движение | Полк | Поселок | |||
| 4000-6000 | Предприятие | Бригада | ||||
| 8000-10000 | Дивизия | |||||
| 6000-10000 | Федеральная администрация | Корпус | ||||
| 60000-100000 | Отрасль | Армия | Район | |||
| >100000 | Фронт | Город | ||||
| >1000000 | Стратегическое направление | |||||
| >4000000 | Область | |||||
| >5000000 | Страна |
Феномен Рингельмана (Потеря индивидуальной эффективности при групповой работе).
|
|
|
Сравнивая результаты индивидуальной и групповой деятельности в экспериментах по подниманию груза через блок, Рингельман ожидал, что групповое усилие будет, по крайней мере, равно сумме усилий, которые индивиды демонстрируют при индивидуальной работе. Иными словами, два человека должны были вдвоем продемонстрировать не меньшее усилие, чем сумма их индивидуальных усилий. Результаты, однако, не подтвердили ожиданий (Рисунок 1).
|
|
|
|
Рисунок 1 – Иллюстрация эффекта Рингельмана
Исследования влияния размера группы привели также и к другим выводам:
1. Группы с нечетным количеством членов предпочтительнее, чем группы с четным количеством.
2. Группы из 5 или 7 человек наиболее полно сочетают в себе преимущества малой и большой групп. Нечетное количество членов снижает вероятность дробления группы на диады. Группа из 5-7 человек достаточно велика, чтобы сформировать устойчивое большинство, обладать разнообразными навыками и, в то же время, достаточно компактно, чтобы избежать негативных факторов, характерных для больших групп: доминирование нескольких членов, образование подгрупп, игнорирование участия отдельных членов, чрезмерные временные затраты на принятие решений.
Организационная структура группы разрабатывается с точки зрения:
¨ экономической целесообразности;
¨ рационального разделения обязанностей;
¨ оптимального взаимодействия и подчиненности структурных подразделений организации.
|
|
|
